布ナプキン&子宮ケア総合専門店コトリワークス Kotori works | 生理痛・不妊の症状を改善したい人の布ナプキン
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  •  > ご利用案内/お買い物の流れ

お買い物の流れ

Step 1 カートに入れる

1
ご要望の商品をカートに入れ、ご決済ください。

(カートに入れただけでは、在庫確保にはなりませんのでご注意ください。
新作など、ご注文が集中した場合には決済中に在庫切れになることもございますので、その際はご容赦願います。)

スクリーン画面

2
カード決済、代引き、銀行振込(前払い)からお支払方法をお選びください。

代引きは、現金でのみお支払可能です。代引手数料は324円、総計7,560円(税込)以上で、手数料無料(Kotori負担)となります。


※注文未完了のご注文は、一定時間そのままの状態が続くと自動的にキャンセルされます。
その際、消費されたポイントも一定時間のあとに自動的に返還されます。
カード情報は暗号化されますので、一切記録されません。ご安心ください。

スクリーン画面

3
「注文を確定する」ボタンを押した段階で【ご注文の契約成立】となります。

特定商取引法により、インターネット通販ではクーリングオフは適用されません。
ご注文を完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルは一切承っておりませんので、よくご検討の上、お申込頂くようお願い申し上げます。


※定期購入(玄米コーヒーリネンオイル等)は、それぞれの定期購入専用ページからお申し込みください。詳細は各ページをご確認願います。
定期購入をご利用中にご住所変更が発生した場合には

お問い合わせ窓口まで必ずご連絡ください。

スクリーン画面

Step 2 「ご注文受付メール」を自動送信

スクリーン画面

4
ご注文後すぐに「ご注文受付メール」を自動送信しますのでご確認ください。

携帯からご注文の方は、必ず メールアドレス からのメールを下記を参照して受信可能にご設定ください。
(サーバーが混雑している場合には送信されない場合がございますが、その際にはマイページより購入履歴をご確認願います。
また携帯やフリーメールのセキュリテイ強化により、拒否設定していなくとも届かない事例が多くなっております)



≫ メールが届かない場合の設定方法

Step 3 「ご注文内容確認メール」を送信

送料・在庫などを確認後、ご注文から1営業日以内に「ご注文内容確認メール」・「お振込のご案内メール」などを送信させていただきます(店舗休業日除く)。

どなた様も、備考欄へのメッセージや、送料などを改めてご確認ください。

<重要!>
ただしご注文が集中している場合には、5営業日以内とさせていただいております。


1配送につき非会員様・レギュラー会員様の場合は10,800円(税込)以上、
ゴールド会員様は7,560円(税込)以上、
プラチナ会員様は5,400円(税込)以上で送料無料にてお送りいたします。

※ご注文商品を2便に分けて発送する場合は、それぞれに送料が発生いたしますので予めご留意願います。
2便に分けて配送ご希望の際には、必ず配送先ごとに分けてご注文いただくようお願い申し上げます。
(1配送先ごとに1注文番号となるようご注文願います)
1配送ごとの合計金額に合わせて、送料の無料特典が適用されます。


<ご注文集中による在庫切れ商品につきまして>
ご注文を頂いた時点で在庫有りと表示されている商品でも同一商品へのご注文集中により、稀に在庫切れが発生する場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡し当店にてキャンセル手続きをする事がございますので予めご了承ください。


<同梱(お取り置き)につきまして>

■同日 0:00〜23:59までのご注文のみ同梱可能です。

《例1》… ◎受付OK! 同梱可能
1回目…10月11日 9:00注文
2回目…10月11日 20:00注文

《例2》…×受付NG! 同梱不可
1回目…10月12日 20:00注文
2回目…10月13日 9:00注文

※「発送に関する備考欄」にて「注文番号○○○○と同梱希望」とご明記いただいた場合のみ、前回の送料を修正させていただきます。
(発送の準備が完了した注文に関しては同梱は不可となります)



「注文番号○○○○と同封希望」の記載および同梱の選択がない場合には、ご注文一件ごとに送料を申し受けますのでご注意ください。
(但しゆうパケットで同梱が厳しい場合は、最適な配送方法に変更し、ご注文内容確認メール内にて送料のご案内をさせていただきます。ご確認ください。
希望された配送方法で商品で入るかどうか、また同梱で入るか不明な方は、購入前に事前にお問い合わせフォームでお問い合わせください)

■大変恐れ入りますが、将来、販売予定の商品を見据えての同梱依頼(お取り置き)はご遠慮いただいております。
以前にご注文いただいた商品で発送準備が完了していないものに限り同梱処理させていただきますので、ご了承願います。
万が一、同梱対象のご注文がない場合のご注文時に配送方法で【同梱希望 (前回の注文に同封希望)】をご選択されました場合は事前告知なく、送料を加算し発送処理させていただきますのでどうぞご了承くださいませ。

■必ず同梱元のご注文と同じ決済方法をご選択ください。万が一、お支払方法が異なる場合でも、それぞれの購入設定通りに処理させていただきますのでご了承願います。 ご指示があった場合でも変更は混乱を防ぐため、ご対応致しかねますので予めご了承願います。

■定期購入のご注文と同梱をご希望される場合は、当月25日からのご注文に限り受付させていただきます。

■すでにご予約商品をご注文のお客様で、商品入荷待ちの間に、さらに入荷待ち商品を予約で商品をご購入いただく場合には、最初のご注文商品の入荷予定日を起点としてその日から15日間以内の入荷品に限り、併せて同梱を承ります。



<納品書について>

弊社では、お届け内容をすぐに確認したいとのご要望により2017年12月より、通常のご注文には全て納品書を入れてお送りしております。
ギフト(ご注文者様とお届け先が異なるご注文)の場合には、金額が記載されていない納品書にて対応しておりますのでご安心くださいませ。

※納品書不要のお客様は、備考欄にその旨の記載をお願いいたします。
納品書を入れずにお送りいたします。

Step 4 「発送完了メール」を送信

ご注文いただいてから店舗休業日を除いた2営業日以内に商品を発送いたします。

(混雑時には1〜2週間ほど要する場合がございます。)
但し、予約商品などの入荷待ち商品は入荷次第、順次発送となります。

2便に分けて配送ご希望の際には、必ず配送先ごとに分けてご注文いただくようお願い申し上げます。
(1配送先ごとに1注文番号となるようご注文願います)

発送の際には「布ナプキン、下着」と判らないように梱包致しますのでご安心ください。



<重要!>

※ご不在の場合、運送会社様での【お荷物の預かり期間は最初のお届け日から最大5日】となっております。
保管期限を過ぎますと、お荷物は一旦当社へ返送となります。その際【往復の送料(契約外の高い料金)が再度お客様へご請求】されますのでお早めにお引取りいただきますよう、お願いいたします。

※ゆうパケットは、通常で3〜5日で投函されますが、運送会社の混雑時にはそれ以上(1週間以上)要する場合もございます。
また、ポスト投函のため、紛失や破損等の保障は一切ございませんので、ご心配な方は『宅配便』でご注文ください。

Step 5 商品の到着

商品到着後、必ず7日以内に、ご試着・ご使用になられる前にお届け商品内容
(色や柄、枚数、ほつれ、傷など)をご確認ください。

商品に不具合がございました場合には、すぐに原因の検証を行いまして不具合が確認できた場合には、誠意をもってご対応させていただきます。
ご連絡は、履歴保存のため原則、メールにてご連絡をお願いいたします。(不具合の写真添付をお願いします。)
不具合につきまして、レビューに投稿いただいても迅速な対応ができかねるため、必ずメールにてご連絡願います。(メールアドレス

ご試着・ご使用もしくは洗濯後、またお届けから期間が経ちますと使用中に発生したものなのかなど、原因の解明がお互いに不可能なため、誤送・不良品のご連絡は、【 到着後7日以内、および未使用限定、未試着、未洗濯品のみ 】とさせていただいております。

7日以降のご連絡及びアウトレット品、ご試着・ご使用後は、一切ご対応致しかねますのでご注意願います。
(これまでにも、洗濯後にほつれに気づいた、との連絡後、確認しましたところ、金具のあるものと一緒に洗っていたことが判明した等、お客様のお取扱いによる不良だったケースが頻発しています。
そのため到着後はご使用前に厳重にチェックをお願いいたします。)