布ナプキン&子宮ケア総合専門店コトリワークス Kotori works | 生理痛・不妊の症状を改善したい人の布ナプキン
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Q & A(よくあるご質問)

よくあるご質問のQ & Aです。お問合せ前に一度ご確認願います。

購入方法編

Q. 電話で注文できますか?

お電話でのご注文はご注文間違い等の原因となりますので、承っておりません。
【重要】FAXまたはメールでのご注文は可能ですが、会員価格は適用されません。
またお支払方法は、「振込(前払い)」か、「代引き」のみとなりますのでご注意くださいませ。
会員登録をされた後や、購入して頂いた直後に自動でメールを送信させていただいております。

Q. お買い物の際にポイントが使えないのですが。

送料等を除いた、商品合計金額が2,000円(税抜)以下の場合、ポイントは利用できません。
商品合計金額が2,000円(税抜)を超えていても使用できない場合はご連絡ください。

Q. 入荷待ちの商品を購入した場合、発送は入荷待ち商品が入荷されてからの発送ですか。

ご注文いただいております商品全てが揃ってからのご発送となりますので、
お急ぎでご入り用の商品がございましたら別々にご注文くださいませ。

Q. 店舗はありますか?

震災により、仙台での布ナプキン専門店の実店舗は休止させていただいております。
現在は、福岡に移転し、インターネット通販のみとさせていただいております。
将来的に実店舗の計画はございます。

Q. 定期購入の始め方がわかりません。

それぞれの定期購入対応商品で、定期購入専用ページがございます。
そちらからご購入いただくとお申込が完了し、毎月上旬に配送されます。
下旬にお申込の場合はすぐに上旬に配送されますのでご注意ください。
【重要】支払方法は「クレジットカード払い」か
「代引き」の2種類からお選びいただけます。途中でマイページより支払い方法の変更が可能です。

Q. 定期購入の停止の仕方がわかりません。

マイページにログインしていただき、「定期購入管理」から停止が可能です。
最低3ヶ月のご契約が必要ですが、4ヶ月以降解約が可能です。

Q. 「代引き」と、それ以外の支払い方法で同梱がしたいのですが。

申し訳ございませんが、配送トラブルの原因となりますので
原則、「異なる決済同士の同梱」をお断りをさせていただいております。
「代引き」でご注文の場合は、「代引きで同梱のご注文」をしていただきますようお願い致します。

Q. レギュラー会員・ゴールド会員・プラチナ会員とは何ですか?

会員登録されますと、購入履歴ごとにステイタスが格上げされ
送料無料サービス、優先購入、常にポイント5倍などお得な特典をご用意させて頂いております。
詳細はこちらをご覧ください。

Q. 購入後の自動メールなどが届きません。

弊社からのメールが届かない場合は下記が要因の場合もございます。
◆携帯メールのため受信設定されていない ◆フリーメールのため受信拒否されている
その場合は、恐れ入りますが受信可能な設定にしていただけますようお願い申し上げます。
携帯メールの設定方法はこちらをご覧ください。

Q. 「ご注文内容確認メール」・「お振込のご案内メール」が届きません。

「ご注文内容確認メール」・「お振込のご案内メール」は、弊社でお客様のご注文内容を確認後送信させていただいております。
確認作業は平日となりますので、週末のご注文の際には基本的に翌営業日に送信されます。
(ご注文が集中している場合は、確認作業が遅れて翌営業日に送信されない場合もございます。)
ただし、3営業日以上経ってもメールが受信されない場合は、別の原因も考えられますので、その際はお問い合わせ下さい。

Q. 注文がうまく完了しませんでした。ポイントを使用していたのですが、、、

注文手続き途中で、お使いのブラウザの戻るボタンをクリックされた場合などに、画面がエラーとなってご注文完了できない場合があります。
ポイントをご使用されている場合は、一時的にポイントは消費されますが、一定時間後にご注文は自動削除され、ポイントは返還されます。

Q. 会員IDがわからなくなりました。

会員IDはご登録されたメールアドレスになります。
パスワードもわからない場合は、下記をクリックしてください。
» パスワードをお忘れの方はこちら

Q. クレジット決済情報入力する前に、他の画面に移ってしまいました。注文は通っているでしょうか?

ご注文手続き時にクレジット情報入力するまでの途中で、ブラウザの戻るボタンをクリックするなど他の画面に移った場合は、ご注文が中断され、ご注文手続きが完了していない状態となります。
その際は、ご注文としては仮に受付しているがクレジット情報が未入力として「注文未完了」という状態となります。
「注文未完了」となってしまったご注文は、一定時間後に 自動的に削除され、そのご注文でポイントをご使用されていた場合などにも削除時に消費ポイントは返還されます。

「注文未完了」となってしまったご注文につきましては、お客様側からはご注文手続きを続行することはできず、再度初めからご注文を行っていただく必要があります。
ご注文が削除される前であれば、ご注文手続きをされたデータを会員ログイン後のマイページ「購入履歴一覧」で確認することができます。
恐れ入りますが内容をご参照いただき、再度ご注文手続きをお取りくださいませ。

布ナプキン編

Q. 初めて布ナプキンを買うのですが、何を買えば良いのかわかりません。

症状などがあって一度に布ナプキンに移行するのであれば、最低限必要なものが揃った
「今スグはじめる布ナプキンセット」がお勧めですが、
布ナプキンにまだ不安や迷いがある場合は、
まずは「おりものシート」として「リネンのおりなぷ」から始めることをおすすめ致します。
初めて弊社をご利用される場合は、一番シミになりやすい生理後半に試せるお得な890円の
「布ナプキントライアルセット」がございます。
また、ゆっくり休みの日に布ナプキンで1日過ごせる、多い日1日分が入った「新月セット」もご用意しております。
始め方や組み合わせに関しましては「スタイル別 布ナプキンの始め方&組み合わせ方」というページがございますので、是非ご覧くださいませ。

Q. おりもの用のナプキンも子宮を温める等、生理用ナプキンと同様の効果はありますか?

ありますが、子宮を温めることが目的ならば、棒灸のお灸がお勧めです。

Q. 家の洗濯機がドラム式等ですが、お洗濯はどうしたらいいですか?

天然防水シート入りの布ナプキン以外のものであれば、ドラム式洗濯機でも構いません。
ただし乾燥機は、どの布ナプキンもそうですが、繊維が痛みますので控えてください。
また、旅先などでは水洗いでのすすぎでも問題はございませんが、厚みのあるものは、
なかの血液をしっかり押し出して水がきれいになるまですすぐことがポイントです。
もし、それでもシミ等が気になられる場合は、シャボンスイーツ(布ナプキン専用石鹸)をこすりつけ、
つけおきしてから、オリジナルの木の洗濯板で洗って水ですすぐとよく落ちます。

Q. 布ナプキンは、どちらが肌面ですか?

コトリワークスの布ナプキンは、体質によってリバーシブルづかいできるよう考慮しておりますが
生理の時は、汚れ落ちの良いリネン側(茶色の面)を使うことをオススメ致します。

Q. 布ナプキンの臭いやシミが気になります。

つけ置きの後、洗濯機に入れる前に、しっかりと血液を押し出すのがポイントです。
残ってしまうと臭いの原因となります。
それでも気になる場合は、つけ置きの際に精油をたらしておくと改善されます。
また、春~秋は水がくさくなりやすく、臭いがつきやすいので
長時間のつけ置きはせず、2~3時間で終わらせるようご注意くださいませ。

Q. 布ナプキンを初めて使う前に洗濯したら、シミができました。これは生地の特性でしょうか?

コトリワークスの布ナプキンは天然素材の麻を使用しているため、
生地の特性上、麻本来の色落ちが発生する場合がございます。
天然のものなので、身体に影響は全くございませんので、ご安心くださいませ。
また、洗った際の水ムラが生じている可能性もございますが、
気になる場合は、再度たっぷりの水で、しっかりすすぐとシミが落ちますので、お試しくださいませ。

ベビー用品編

Q. 11カ月 8.5Kg 70cmで動き回るようになってきた。(輪おむつ使用中)
おむつカバーのはかせるタイプ(LL)を使いたいが、サイズとしては大きすぎでしょうか?

モニターでは7ヶ月でも大丈夫でしたので、問題なく使用できます。
また、12ヶ月位で立って歩き回るようになってきたのならば、輪おむつではなく、トレパンがお勧め。
新生児の足は股関節が曲がり、M字になっており、輪おむつはそれに適合していますが、
股関節がまっすぐになると、輪おむつでは歩きにくく子供や嫌がったり
モコモコ浮きが出てしまい、漏れの原因になることも。

Q. 「これから布おむつを始める人のお得なセット」のおむつカバーを他の柄に変更することはできますか?

特価品の為、在庫のある柄のみが対象となっておりますので変更はできません。

Q. 「これから布おむつを始める人のお得なセット」のおむつライナーを他の柄に変更することはできますか?

特価品の為、在庫のある柄のみが対象となっておりますので変更はできません。

Q. おむつライナーは何枚必要ですか?

紙おむつを主に使用する場合は、1回ごとに交換が必要ですので
最低でも10枚は必要ですが、洗濯を軽くするために
ウンチしそうな時だけ使うなど、使い分けるのもおすすめです。。
布おむつを主に利用される場合は、どれくらいの頻度で紙おむつをご利用されるのかで枚数をご検討ください。

Q. 布おむつ(ロール)の正確な長さを教えてください。

おむつをロール巻きにする行程の際に一定の長さをキープすることが非常に難しく、どうしても個々でばらつきがでてしまうことから、14.2m~14.3m前後の10~30cmの予備分をつけております。
その為、14m以上という表記をさせていただいており、正確な長さをお知らせすることはできません。

Q. トレパンがピンク色になってきました。これは何故ですか?

空気中の酵母が繁殖してピンク色になったものと思われます。
酵母そのものは人体に影響はありませんが、酵母が繁殖しやすい状態は雑菌も繁殖やすいので、汚れて湿ったものはなるべく(夏など暑い日は半日以上)放置しないようにご注意ください。
また、汚れ落ちが不十分ですと乾くまでに酵母が繁殖してピンク色になることもございます。
アルカリウォッシュを溶かした水につけおきすることで空気に触れず酵母の繁殖がされず、
さらには弱アルカリ性なので雑菌も繁殖しにくいです。
また、その際にラベンダーの精油をたらすと抗菌作用が増します。
一度ピンクになりますと普段の洗濯では落ちませんが、
煮洗いすることで度合いにより落ちることもありますのでお試しくださいませ。

Q. 酸素系漂白剤を布おむつに使用してもかまいませんか?

問題はございませんが、おむつカバーには使用しないでください。

Q. トレパンがずり下がらないコツなどはありますか?

ゴムをゴム口から出して、返し縫いで縫いとめてご使用ください。

Q. おむつカバーのうんちのシミや匂いがアルカリウォッシュだけではとれません。
シャボンはなかなか買えないし…何かオススメの洗剤はありませんか?

匂いに関してはラベンダー等の精油を数滴入れることで改善されますので、入れることをお勧め致します。
洗剤に関しては、現在Kotori worksでも開発中です。

Q. ドラム式洗濯機でおむつカバーを脱水するのは大丈夫ですか?

軽くかける(1分)程度でしたら問題はございません。
洗濯後は平置き、陰干しされると安心です。ただし、洗濯機でたたきつけるようなお洗濯はお控えください。

Q. 「オーガニックウールのおむつカバー」を洗う洗剤は天然洗剤だったら何でも良いですか?

天然洗剤であっても、洗剤によっては縮みの原因となりますので、
必ず「アルカリウォッシュ」か、「シャボンスイーツ」のみでお洗濯していただくと、
良い状態が保てますのでオススメです。
それ以外の洗剤や30度以上のお水でお洗濯すると、極端に縮む場合がございますので
かならず添付されている洗い方の説明書をみながらご注意してお洗濯ください。

Q. トレパンや吸収帯もドラム式洗濯機は使えませんか?

カバーなどウール製品以外でしたらドラム式でも問題はございませんが、
乾燥機にかける場合、一般的なコットン製品やタオルと同様に縮みが生じる場合がございますので、
その際は軽く1〜2分かけてあとは除湿機で乾かす、などのようにされると良い状態が保てます。

Q. トレパンの時も「おむつカバー」は必要ですか?

必要です。
トレパンにも吸収帯にも肌呼吸のことを考え、化学繊維の防水シートは入っていないので尿が多いと漏れてまいります。
おむつカバーをしていただくことでその漏れ防止にもつながります。
また、おむつカバーは化学製防水シートよりも通気性の良いウールを使用している為、夏でも暑くなく過ごすことが可能です。

Q. 新品で開封したばかりのウールネルのおむつカバーの臭いがすごいのですが…。

極力、薬品での加工を控えた天然素材なので羊のにおいがしております、、、。
しばらくお洗濯しながらお使い続けていただくと薄れてまいります。

Q. ワンサイズのおむつカバーはありませんか?

申し訳ございませんが、ご用意の予定はございません。
ワンサイズで全てまかなうには、ボタンをたくさん付けることになり、商品自体に重みが出てしまい、
ベビにも負担になりますし、何より交換が面倒なことになってしまうので、
サイズに適したカバーを都度使っていくことが一番かと思います。

布ナプ&ベビー用品共通編

Q. 普段、合成洗剤で洗濯している洗濯機で、アルカリウォッシュを使って布ナプや布おむつを洗濯しても大丈夫ですか?

問題ございませんが、アルカリウオッシュでも洗濯が可能ですので、
分けずにまとめてアルカリウオッシュ大さじ1杯で洗濯されることをおすすめします。

その他商品編

Q. ショーツMを現在使用中ですが、おなか周りがきつく感じ始めました。
股部分はちょうど良いのですが、サイズはどれにした方が良いですか?
Lサイズに替えて生理の時に股がゆるんで、ナプキンがズレるのが心配…。

普段使いをLサイズに、生理の時はMサイズにするのがお勧めです。
Lサイズでゆるみが気になる場合はボクサーパンツを使用してみてください。

Q. 洗濯板は天日干ししても大丈夫ですか?

割れる原因になるので、必ず室内で(壁にかけるなどして)干してください。

Q. 洗濯板を使用する際に、手だけで支えて使用していますが、洗面台に背を当てたりした方が良いのですか?

洗面台に背を当てて使用した方が良いですが、
動きやすくなるので、できたら専用ホーローバケツと一緒に使用した方が良いです。
洗濯板はホーローバケツに合わせたサイズでお作りしておりますので、使いやすくなると思われます。

Q. 「もぐさ」は布ナプキンを着用していても効果はありますか?

ございますができれば、専用ショーツがおすすめです。
ショーツがない場合は、ショーツと布ナプキンの間に「もぐさ」を挟んでご利用ください。

Q. 現在妊娠中ですが、カイロ用もぐさは使用可能ですか?

問題なくご使用いただけます。

Q. つけ置きするならホーローのポットとバケツのどちらが良いですか?

つけ置きであれば、布ナプキンを広げてつけ置きできるフラットバケツをお勧め致します。

Q. アウトレットのホーローおまるは直火可能ですか? また、アウトレット品でカケの部分がお尻に当たるようなことはありますか?

直火可能ですが、火傷にご注意ください。
怪我をするほどカケているアウトレット商品は販売しておりません。
長年の使用で劣化し、欠けることもありますが、その際はおまるカバーをしていただけると、問題なく使用できます。

Q. ホーローバケツを落下させ、内側にもヒビのようなものがついてしまいました。
今後の使用は控えた方が良いですか?

ホーローは鉄の上にガラスをコーティングしたものですので、ヒビの部分から錆びていく恐れがございます。
サビに関しては、サンドペーパーでこすって、植物油を塗ってケアしてあげならがご使用ください。その傷が味になっていく場合がございます。
ただし、怪我の恐れがある程のヒビや割れに関してはご利用を控えた方がいい場合もございます。

Q. ホーローバケツの内側に全体的に茶色がかっています。どうしたら良いですか?(2年程使用)

その茶色はおそらくつけ置きのし過ぎの可能性がございます。
血液汚れによるものであれば、取れない場合がございますので長期(夏場なら1日以上)のつけ置きは控えたほうが無難です。
もしサビからでたものであれば、サンドペーパーでサビを落としてから、植物油をつけお手入れください。
鉄の上からガラスコーティングした商品なので、使用後は必ず乾燥させて錆びの発生を防いでください。

Q. 母乳パッドの付け方がわかりません。

リネン生地を肌面にし、平な部分を下にして装着します。

Q. ヨモギ茶は無農薬栽培ですか?

認証はとっておりませんが、よもぎは農薬なしでも育つ雑草なので
農薬を使用しない、国産の天然ヨモギ100%を使用しております。

Q. 玄米コーヒーは1歳4か月でも飲めますか?

お子様でも妊婦さまでも安心してお飲みいただけます。
最初は、甘みがあったほうが飲みやすいのでカップにスプーン3杯位の粉をいれて濃いめにいれて、
夏なら黒砂糖、冬なら甜菜糖を入れて飲んでみてください。ライスドリンクをあたためてラテ風にするのもおすすめ。
(白砂糖はカラダを冷やすので控えましょう)

Q. 玄米コーヒーのお米の品種や栽培方法を教えてください。

お米の品種はヒノヒカリです。
栽培方法ですが、農薬や化学肥料は一切使用しておらず、落ち葉や薪ストーブの灰を撒いております。
消毒は苗の時に1回のみで、田植えしてからは一切行っておりません。

Q. 柿の葉茶を定期購入できませんか?

材料となります柿の葉を採集できる季節が限られておりますので、定期購入での販売は行う予定はございません。

Q. マスクに付いた化粧が落ちません。

ファンデーションや皮脂など油分による汚れは落ちにくいので、メイク落としなどで洗浄しよくすすいでください。