平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、【　2014年8月13日（水）〜2014年8月17日（日）】にて
お盆休業とさせていただきます。

休業期間中もご注文は承らせていただいておりますが、
ご注文内容確認メール等の受注処理業務・発送業務・お問い合わせいただいたメールへの
ご返信につきましては、以下のようにご対応させて頂く所存でございます。
どうぞご確認の程、よろしくお願い申し上げます。

■8月11日（月）23時59分までのご注文・お問い合わせ
　⇒8月12日（火）にご発送・ご返信

■8月12日（火）0時〜8月18日（月）までのご注文・お問い合わせ
　⇒8月19日（火）以降に順次、お申込の順番にご発送・ご返信
　　※お届け日指定をご希望のお客様は23日以降のお届け日指定より承らせていただきます。

※8月13日（水）〜8月17日（日）は、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
　何卒、ご了承くださいませ。

休業期間中、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在、予約品へのお申込を含めご注文が集中しております。

大変恐れ入りますがご注文確認メールの送信や発送、
およびお問い合わせへのご返信をお申込順にご対応させていただいておりますが、
ご対応に遅れが発生して申し訳ございません、、、。

お待たせしておりましたすべてのお客様へ今週中にはご対応が出来るよう、
スタッフ一同努めてまいりますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、【　2014年6月18日（水）〜2014年6月22日（日）】にて社員研修のため、
休業とさせていただきます。

休業期間中もご注文は承っておりますが、
ご注文内容確認メール等の受注処理業務・発送業務・お問い合わせいただいたメールへの
ご返信につきましては、以下のようにご対応させて頂く所存でございます。
どうぞご確認の程、よろしくお願い申し上げます。

■6月16日（月）24時までのご注文・お問い合わせ
　⇒6月17日（火）にご発送・ご返信

■6月17日（火）0時〜6月23日（月）までのご注文・お問い合わせ
　⇒6月24日（火）以降に順次、お申込の順番にご発送・ご返信

※6月18日（水）〜2014年6月22日（日）は、お電話でのお問い合わせはお休みさせていただきます。
　何卒、ご了承くださいませ。

休業期間中、お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま、非常に多くのご注文およびお問い合わせを頂戴しており、
「ご注文内容確認メール」および発送やお問い合わせのご返信までにお時間をいただいております。

現在、お申込の順番にご対応させて頂いておりますが
ご対応にお時間を頂きますことをあらかじめお詫び申し上げます。

できる限り早くお客様へお届けできるよう、
スタッフ一同努めて参りますので
どうぞ引続きよろしくお願い申し上げます。

商品の追加や緊急のご連絡などお急ぎの場合は、
お電話にてご連絡くださいますと幸いです。

何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

平素より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、4月26日(土)、4月27日(日)、4月29日(火)、5月3日(土)～5月6日(火)まで、
ＧＷ休業日となります。
5月2日(金)14時～5月6日(火)に頂いたご注文・お問い合わせにつきましては、
5月7日(水)より受付順にご対応させていただきます。

ご注文やお問い合わせの集中が予想されるため、お届けやご返答までにお時間をいただく場合がございますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜ご注文集中によるご発送・ご回答の遅延のお詫び＞

 

 

この度は、たくさんのご注文を頂戴しまして

 

心より感謝申し上げます。

 

特に布ナプキン・輪おむつ、ショーツ、食料品などの肌着へのご注文が集中し在庫が薄く、

 

ご迷惑をおかけしております。

 

食料品などご用意できるものはなるべく在庫補充をさせて頂いておりますが

 

柿の葉パウダーなど、季節限定採取できるものは在庫限りとなりますので

 

花粉がまだ飛来していない地域の方で花粉症等の方は早めの確保をお願いします。

 

（在庫詳細としましては、シート入４層替えナプキン、ショーツなどが得に品薄です）

 

※また輪おむつ仕上品は非常に人気商品で需要に対して生産が追いついておりません、、、。

 

これから夏にかけ更に需要が増すことから安定供給がむずかしく、

 

時期によってはすぐにご用意ができない期間も発生が予想されますので

 

直近で出産予定の方は必要枚数を検証されて確保して頂くことをお勧め致します）

 

 

ただいま、ご注文が非常に集中し、

 

通常よりも多くのお問合せ、ご注文を頂き、

 

メールへのご返信、

 

およびご注文内容確認メールなどの送信に時間を要して申し訳ございません、、、。

 

 

スタッフが全力にて受注・発送業務に努めておりますが、

 

ご返信および、受注確認＆ご発送まで3〜８日ほどかかる場合もございます。

 

 

ただいまのところお申込いただきました順番に

 

御対応させて頂いております。

 

 

４月13日までにお申込の方＝４／1４-２１頃に注文内容確認＆ご発送予定

 

となっております。

 

（未入荷の予約品は、入荷後にまとめてのご発送となりますのでご注意願います。

 

分けて配送をご希望の方は、別途送料を頂ける場合のみご対応させて頂きます。

 

一つの商品で発送無料に達していた場合でも1回のご注文内容に対し

 

1回の送料負担サービスになっておりますのでご容赦願います）

 

 

 

 

 

＜防臭袋特典につきまして＞

 

大変恐れ入りますが、防臭袋の特典は人数に達したため終了させて頂きました。

 

キャンペーン詳細ページにご案内とおり

 

備考覧に特典希望の記載がない場合は、特典がございませんので予め御了承ください。

 

 

到着日などの変更は

 

メールにてご連絡頂けますと幸いです。

 

可能なかぎりご対応させて頂く所存です。

 

（ただし商品の変更、キャンセルは承ることはできませんので予めご確認願います）

 

※できる限り、混乱を防ぐため指定日変更や発送先などの変更がないよう

 

ご協力のほどお願い申し上げます。

 

 

 

それでは、どうぞご確認のほどお願い申し上げます。

 

 

コトリワークス

 

武内ヒロコより。

 

4/3追記　本日佐川急便様より、運送状況混雑による影響で関東以北・九州以外の地域にて

発送ができない状況になっているとの連絡が入りました。

現状ではいつ解除になるかの見通しは立っていないとのことです。

また、該当地域以外におきましても引き続き配達遅延が生じております。

 

消費税率特需の影響により、お届けの商品に通常よりも2～3日程遅れが生じております。

また、日時指定をいただきましても、予定通りのお届けができない場合がございます。

配送状況につきましては、「【Kotori works】発送完了致しました」にてご案内しております、
発送伝票確認（各運送会社様の）URLよりご確認下さい。
お届けの詳細につきましては、各運送会社様へお問い合わせくださいますようお願い致します。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

 

 

 

---

 

 

大変恐れ入りますが、

 

２０１４年３月３１日のご発送は、

 

２０１４年３月２８日午前１１時５９分までのご注文完了分で

 

かつ決済完了分までとさせて頂きます。

 

※ご注文が集中した場合には、発送が4/1以降になる場合もございます。

 

確実に31日に発送ご希望の方はお早めにお申込願います。

 

（お振込の場合は、受注内容確認メール送信分のうち、

 

２０１４年３月３１日午前１０時までにお振込み確認分まで。

 

受注内容確認メール受信前にお振込み頂くことはお控え願います。）

 

 

２０１４年３月２８日午後１２：００（正午）からのご注文完了分に関しましては

 

ご発送が２０１４年４月１日以降となりますため

 

一律８％でのご決済となりますのでご了承願います。

 

 

※商品価格に関しまして、円安による素材高騰などにより

 

4/1より一部の商品価格を見直させて頂く商品もございます。何卒ご理解頂けますと幸いです。

 

追記／

 

 

■3/26佐川様より連絡があり、

 

現在、発送が混雑しており到着予定日よりも２〜３日ずれ込むことがあるとのことでした。

 

消費税は発送したタイミングでの判別ですが、

 

商品の到着をお急ぎの方は、余裕をもってご注文のほどお願い申し上げます。

 

■3/31ヤマト運輸様より連絡があり

 

3/31の集荷は、荷物混雑のため不可の連絡が入りました。

 

そのため、沖縄、離島への配送は、4/1以降の集荷になるとのことでした。

 

先にご確認のうえお申込頂きますようお願い申し上げます。

 

■3/31佐川様より連絡があり

 

メール便の配達が大幅に遅れていると、連絡が入りました。

 

宅配便も同様に混雑しており、日付指定をされましても、

 

お届けできない可能性が非常に高いとのことでした

 

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程お願い申しあげます。

 

---

 

送料について

 

送料も同じく消費税率変更に伴い、変更となりますが、 佐川宅配便の送料、ヤマトメール便の送料の差額は弊社で負担し これまで通りとさせて頂く予定です。 ただし、レターパックのみは、恐れ入りますが今回の変更に併せて変更させて頂きます。

 

 

 

 

レターパック５００→５１０円

 

レターパック３５０→３６０円

 

---

 

 

 

ご不明な場合は、お問い合わせ頂けますと幸いです。

 

 

コトリワークス

 

武内ヒロコより。

 

 

＜ご注文集中によるご発送・ご回答の遅延のお詫び＞

 

 

この度は、たくさんのご注文を頂戴しまして

 

心より感謝申し上げます。

 

特に布ナプキン・肌着へのご注文が集中し在庫が薄く、ご迷惑をおかけしております。

 

ただいま、ご注文が非常に集中し、

 

通常よりも多くのお問合せ、ご注文を頂き、

 

メールへのご返信、

 

およびご注文内容確認メールなどの送信に時間を要して申し訳ございません、、、。

 

 

スタッフが全力にて受注・発送業務に努めておりますが、

 

ご返信および、受注確認＆ご発送まで3〜８日ほどかかる場合もございます。

 

 

ただいまのところお申込いただきました順番に

 

すでに入荷しております在庫品をお申込の方へは、

 

 

１月１〜５日までにお申込の方＝１／８〜１４頃に発送予定

 

１月６〜１０日までにお申込の方＝１/１４〜１６頃に発送予定

 

１月１１〜１５日までにお申込の方＝１/１６〜２２頃に発送予定

 

となっております。

 

（未入荷の予約品は、入荷後にまとめてのご発送となりますのでご注意願います。

 

分けて配送を希望の方は、別途送料を頂ける場合のみご対応させて頂きます。

 

一つの商品で発送無料に達していた場合でも1回のご注文内容に対し

 

1回の送料負担サービスになっておりますのでご容赦願います）

 

 

 

 

 

＜福袋をご購入確保できたお客様お詫びへ＞

 

大変恐れ入りますが、福袋は非常に特価品のためご注文が集中いたしました。

 

そのため、配送は１月１４〜１６日前後を予定しておりますので予めご了承願います。

 

配送の遅れによるキャンセルご希望の方は、福袋に限りキャンセルを承らせて頂きます。

 

ご希望の方は受注番号とキャンセル希望の旨をメールにてご連絡頂けますと幸いです。

 

 

 

（※福袋１を購入された方はHPでのご案内とおり1月下旬を予定しております。）

 

 

 

 

緊急でのご連絡の場合は、お電話０９４３−７４−８８８０か

 

メールにてご連絡頂けますと幸いです。

 

可能なかぎりご対応させて頂く所存です。

 

※できる限り、混乱を防ぐため指定日変更や発送先などの変更がないよう

 

ご協力のほどお願い申し上げます。

 

 

 

それでは、どうぞご確認のほどお願い申し上げます。

 

 

コトリワークス

 

武内ヒロコより。

 

この度の移転によるシステム構築の遅れにより、

現在のところ、スムーズに受注処理を行うことができず、

７／１２（金）から７／１７にかけてご注文頂いております皆様へは

受注確定メールおよび、メールのご回答が遅れている状態が続いており心苦しく思っております。

この件につきまして、心より深くお詫び申し上げます。


本日７／１８に、システムが整いましたので

順次、受注確定メールおよびご返信、ご発送を行わせて頂く予定でございます。


またご入金に関しては、ご注文日から７日以内ではなく、

受注確定メールが届いた日から７日ですのでご安心くださいませ。



ご不明な点がございましたらお気軽に

メールかお電話にてお問い合わせくださいますと幸いです。


改めましてこの度の移転による延遅につきまして、深くお詫び申し上げます。


株式会社Kotori works
武内ヒロコ