重要なお知らせ

北海道地方へのお届け遅延につきまして

2018年2月6日現在、降雪の影響により、
北陸地方(福井・石川・富山)へのゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております影響で、
ただいま弊社最寄りの営業所より先へのお荷物の輸送が差し止められている状況です。

状況が改善次第、順次輸送となりますため
お届けまでに数日お時間を頂戴いたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

>日本郵便ホームページへ

ただいまご注文が集中しご対応に時間を要しております。

たくさんのお申込をいただきまして、誠にありがとうございます。

 

 

先週末から、非常に多くのご注文およびお問い合わせを頂戴しており、

 

「ご注文内容確認メール」および「発送」や

 

「お問い合わせの返信」にお時間をいただいております。

 

 

現在、お申込の順番に対応させて頂いておりますが

 

◆注文内容確認メール◆発送◆ご質問への回答など

 

ご対応までに2〜3日ほどお時間を頂きますことを心よりお詫び申し上げます。

(予約品は状況によっては5日間ほどお時間をいただく場合もございます)

 

 

できる限り早くお客様へお届けできるよう、

 

スタッフ一同努めて参りますので

 

大変恐縮ですが今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

 

 

 

※降雪の影響により当店からの出荷及び、お客様へのお届けに遅延が出る可能性があります。

予めご了承くださいませ。

 

 

 


 

配送トラブルの原因となりご迷惑をおかけしてしまいますので

 

■決済が異なる複数の注文番号の同梱依頼や

 

■支払い方法の変更

 

■商品の変更

 

■配送先の変更

 

■ご注文時の備考欄にて、発送に関して以外のご質問や感想などの記載

 

■ラッピングの指示変更

 

などがないようご注文いただけますと幸いです。

 

 

(伝票修正やクレジット金額の変更申請など非常に時間を要し、

 

発送までに混乱を招き、皆様にもご迷惑をおかけしております)

 

基本はメールでお問合せ願いますが

 

発送に関する緊急のご連絡などお急ぎの場合は、

 

お電話にてご連絡くださいますと幸いです。

 


 

※注文未完了のご注文は、一定時間そのままの状態が続くと自動的にキャンセルされます。

 

その際、消費されたポイントも一定時間のあとに自動的に返還されます。

 

何卒、ご理解いただきご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

 

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのご案内

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記、日程にてシステムメンテナンスが実施されます。
メンテナンス期間中は

クレジットカードのオーソリ(与信)処理等に
【2〜3秒以内のタイムアウト】が

発生する可能性がございます。


大変お手数をお掛け致しますが、

タイムアウトが発生いたしました場合は、

即時にお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

 

メンテナンス期間

2018年2月26日(月) AM 2:30~3:30
2018年2月27日(火) AM 1:00~6:00
2018年3月6日(火) AM 1:00~6:00
2018年3月9日(金) AM 1:00~6:00

 

 

 

年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

日頃よりKotori worksをご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では
2017年12月30日(土)より2018年1月8日(祝)まで
年末年始休業とさせていただく予定でございます。
 
期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
なお期間前後のご注文受付・発送・お問い合せ対応に関しましては以下の通りとなりますので
ご用命の際にはご注意願います。

※ご注文状況やご注文内容により、期間内にご注文いただきましても発送が年明けになる場合がございます。
お急ぎの方はご注意くださいませ。
また、休み明けはご注文受付・発送・お問い合せの混雑が予想されますので
ご注文内容確認メールや、お問合せの回答が遅れる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お買い物は24時間いつでも承っております。


2018年も、お客様に喜んでいただけるモノづくりに励み
社員一同より一層精進して参ります。

 

 

12/29
(金)
12/30
(土)
12/31
(日)
1 / 1
(祝)
1 /2
(火)
1 / 3
(水)
1 / 4
(木)
1 /5
(金)
1 / 6
(土)
1 / 7
(日)
1 / 8
(祝)
1 / 9 
(火)
お買い物
発送 × × × × × × × × × × ×
メール対応 × × × × × × × × × ×
電話対応 × × × × × × × × × ×

 

 

 


 

12281645 58636d8f6ae84 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

12月25日(月)23時59分までにご注文・決済が確認できましたご注文を
12月29日(金)に発送させていただく予定でございます。

▼12月25日(月)23時59分までにご注文分

2017nenmatsu 01 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて
※ご予約商品や、お振込でのお支払未入金の場合は
発送不可となります。予めご了承くださいませ。


▼12月26日(火)0時00分以降にご注文分
2017nenmatsu 02 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて
※着日指定は2018年1月15日(月)からご指定いただけます。


 


 

12281656 5863704476799 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

2017年12月29日(金)17時から2018年1月8日(祝)に
いただきましたメールについては、
2018年1月9日(火)以降のご回答となります。

 

12281658 586370bae07b3 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

・12月29日(金) →17時まで通常営業
・12月30日(土)から2018年1月8日(祝)の期間 →休業させていただきます。
・2018年1月9日(火)→ 9時より通常営業

 

 

クレジットカード決済のシステムエラーにつきまして



下記日時にて、クレジットカード決済に障害が発生しておりました。

ご利用いただきましたお客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

 

 

■障害発生時間:10月11日(水)22:06 ~ 23:03
■対象:クレジットカード決済
■障害内容:上記決済サービスが利用しづらい、もしくは出来ない場合がございました。

上記サービスにおいて障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しており、通常通りご利用いただけますので、ご安心くださいませ。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

高速道路の集中工事に伴う、お荷物のお届け遅延のお知らせ

高速道路の集中工事に伴う交通渋滞の影響により、
郵便物・荷物のお届けに半日から1日程度の遅れが生じる場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

2017年9月30日(土)~ 2017年10月13日(金)引受分まで
該当のお届け地域:関東、東京、南関東、東海


詳しくは日本郵便のHPをご確認くださいませ。

9月6日(水)発送完了のお客様へ

9月6日(水)発送完了のお客様へ

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


本日、日本郵便のシステムダウンにより
通常、発送後に日本郵便からお送りしております

【配達予告メール】が送信されておりません。

 

お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、

お届け日時の変更のご希望等ございます場合は、
弊社までに直接ご連絡くださいますよう
よろしくお願いいたします。

 

TEL:0943-74-8880/平日(月〜金)9:30〜17:30

MAIL:info@nunonap.com

夏季休業のご注文および配送スケジュールについて

日頃よりKotori worksをご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では
2017年8月11日(金)より2017年8月14日(月)まで
夏季休業とさせていただき、発送業務やお問い合わせ等の店舗運営のお休みを頂戴いたします。
 
また、発送業務は、8月15日(火)までお休みを頂戴いたします。

期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
なお休業期間前後のご注文受付・発送・お問い合せ対応に関しましては以下の通りとなりますので
ご用命の際にはご注意願います。

※ご注文状況やご注文内容により、期間内にご注文いただきましても発送が夏季休業明けになる場合がございます。
お急ぎの方はご注意くださいませ。
また、休み明けはご注文受付・発送・お問い合せの混雑が予想されますので
ご注文内容確認メールや、お問合せの回答が遅れる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お買い物は24時間いつでも承っております。

 

8 /9
(水)
8/10
(木)
8/11
(金)
8/12
(土)
8/13
(日)
8/14
(月)
8/15
(火)
お買い物
発送 × × × × ×
メール対応 × × × ×
電話対応 × × × ×

 

 


 

12281645 58636d8f6ae84 夏季休業のご注文および配送スケジュールについて

8月9日(水)23時59分までにご注文・決済が確認できましたご注文を
8月10日(木)に発送させていただく予定でございます。

 

▼8月9日(水)23時59分までにご注文分

08081522 59895898c7974 夏季休業のご注文および配送スケジュールについて
※ご予約商品や、お振込でのお支払で、
8月9日(水)15:00までにお振込いただいていない場合は
8月16日(水)以降の発送となります。
予めご了承くださいませ。


▼8月10日(木)0時以降にご注文分
08081544 59895dead6f53 夏季休業のご注文および配送スケジュールについて
※着日指定は2017年8月20日(日)からご指定いただけます。
※休業中にご注文が集中しました場合には、メールでのご連絡や発送が遅れる場合がございます。

 


 

12281656 5863704476799 夏季休業のご注文および配送スケジュールについて

8月10日(木)17時〜8月14日(月)に
いただきましたメールについては、
8月15日(火)以降の回答となります。

 

12281658 586370bae07b3 夏季休業のご注文および配送スケジュールについて

・8月10日(木) →17時30分まで通常営業
・8月11日(金)から8月14日(月)の期間 →休業させていただきます。
・8月15日(火)→ 9時30分より通常営業

 

 

7/6豪雨による発送遅延のお知らせ → 7/7発送再開のお知らせ

このたびの集中豪雨により
被災されました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
災害の復旧が一刻も早く行われますことを
お祈り申し上げます。

また「うきは市」に所在する弊社へも
多くの方よりお見舞いや激励の言葉をいただき
心より深く感謝申し上げます。

弊社では、雨による被害はなく
社員も一部、交通に支障がでている程度で
全員無事でございます。

しかしながら、避難勧告がだされていることから
日本郵便様の判断により7/6の出荷は行わない、との連絡がありました。

大変恐れ入りますが
本日の出荷は不可能になりましたことをお詫びします。

勧告が解除され次第、
出荷できる予定でおります。

ご迷惑をおかけし恐縮ではございますが
何とぞご理解いただけますと幸いです。


(※7/7 10時現在、避難勧告は解除され
発送を再開させていただいておりますので
安心してお買い物ください。)


    コトリワークス
    武内ヒロコより

システムメンテナンスに伴うHP一時休止のご案内

 

 


infomation

 

 

 

システムメンテナンスに伴う

HP一時休止のご案内

 

 

下記日程にて、安定したサービスを提供させていただくための

サーバメンテナンスを実施いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが

下記の時間はホームページのサービスを

一時休止させていただきますので、

ご了承いただきますようお願いいたします。

 

また休止中はメールの送受信もストップいたします。

サーバー休止中に、送信いただいたメールは

メンテナンス終了後に、確認させていただくことになりますので

お急ぎのご用件がある場合は、お電話にてお問い合わせ願います。

 

 

2017年6月1日(木) 10:00〜15:00

(終了時刻は前後する場合がございます。)


 

株式会社 Kotori works

http://nunonap.com

お問合せ:info@nunonap.com
電話:0943-74-8880
FAX:0943-74-8881

 

 

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