重要なお知らせ

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのご案内

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記、日程にてシステムメンテナンスが実施されます。
メンテナンス期間中は

クレジットカードのオーソリ(与信)処理等に
【2〜3秒以内のタイムアウト】が

発生する可能性がございます。


大変お手数をお掛け致しますが、

タイムアウトが発生いたしました場合は、

即時にお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

 

メンテナンス期間

2018年9月11日(火) AM 1:00~6:00
2018年9月18日(火) AM 1:00~6:00
2018年9月21日(金) AM 1:00~6:00

 

 

 

送料改定のお詫び・システムメンテナンスのご案内

【送料改定のお詫び・システムメンテナンスのご案内】


ニュースなどにより皆様すでにご周知の事と存じますが
近年の物流業界の配送料が、大幅に高騰しております。
これまでお客様になるべくご負担がかからないよう
弊社にて差額分を負担し、価格維持に努めて参りましたが
現在も留まることなく料金が値上り続けている状況でございます。

そのような情勢から誠に心苦しいお願いではございますが
下記のとおり、送料などを一部改訂させていただくこととなりました。
お客様にはご不便をお掛けし恐縮ではございますが
今後もよりよい品質で、商品開発を継続して行うために
何とぞご了承賜りますようお願い申し上げます。

■改訂概要
6/28(木)メンテナンス終了以降のご注文より
・送料実費の見直し
・送料無料対象となる購入金額の改訂
・会員規約の改訂(会員ランク別ポイント付与率の変更)
などを段階的にさせていただく予定でございます。


■メンテナンス日時
2018年6月28日(木)9:00~17:00(予定)
※期間中は、すべてのサービスがご利用いただない状況になります。
※メンテナンス時間は、進捗により前後する場合がございます。

以下、メンテナンス後の変更予定の内容になります。
※内容は情勢により随時変更になる場合がございますので予めご容赦願います。


■送料(税込)

◎ゆうパック(宅配便)
東北・北海道・沖縄以外の地域  890円
東北・北海道・沖縄        1,190円


◎ゆうパケット(ポスト投函)
全国一律               240円

—————————————————-

■送料無料となる購入金額(税抜)

◎ゆうパック(宅配便) 
プラチナ会員様      10,000円以上
ゴールド会員様      15,000円以上
レギュラー会員様     20,000円以上


◎ゆうパケット(ポスト投函) 
プラチナ会員様       3,000円以上
ゴールド会員様       4,000円以上
レギュラー会員様      5,000円以上

—————————————————-

■ポイント付与率

◎プラチナ会員様      3%
◎ゴールド会員様      2%
◎レギュラー会員様     1%

—————————————————-

ゴールデンウィークのお荷物量増大に伴うお届け日数につきまして

2018年4月27日(金)〜2018年5月6日(日)の

商品発送につきまして

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。


上記、ゴールデンウィーク期間につきまして日本郵便のお荷物量増大により
通常よりお届けまでにお時間を頂戴いたします。
(通常の日数+1日程度)

 

お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、
お届け日時のご希望等ございます場合は、
お早めにご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

 

【お詫びとご案内】ニュースレターが重複して届く事象が確認されています

《 お詫びとご案内 》



いつもKotori worksのニュースレターを
楽しみにしてくださりありがとうございます。

配信の件でお詫びとご案内がございます。


ただいま、ニュースレターが複数通配信されている状況が確認出来ており
調査をいたしておりますが、
原因の特定にいたっていない状況のため
今後のニュースレターも複数届く可能性がございます。


ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが
ただいま調査を続けておりますため
複数届く際は、どうぞご容赦くださいませ。

北海道地方へのお届け遅延につきまして

2018年2月6日現在、降雪の影響により、
北陸地方(福井・石川・富山)へのゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております影響で、
ただいま弊社最寄りの営業所より先へのお荷物の輸送が差し止められている状況です。

状況が改善次第、順次輸送となりますため
お届けまでに数日お時間を頂戴いたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

>日本郵便ホームページへ

ただいまご注文が集中しご対応に時間を要しております。

たくさんのお申込をいただきまして、誠にありがとうございます。

 

 

先週末から、非常に多くのご注文およびお問い合わせを頂戴しており、

 

「ご注文内容確認メール」および「発送」や

 

「お問い合わせの返信」にお時間をいただいております。

 

 

現在、お申込の順番に対応させて頂いておりますが

 

◆注文内容確認メール◆発送◆ご質問への回答など

 

ご対応までに2〜3日ほどお時間を頂きますことを心よりお詫び申し上げます。

(予約品は状況によっては5日間ほどお時間をいただく場合もございます)

 

 

できる限り早くお客様へお届けできるよう、

 

スタッフ一同努めて参りますので

 

大変恐縮ですが今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

 

 

 

※降雪の影響により当店からの出荷及び、お客様へのお届けに遅延が出る可能性があります。

予めご了承くださいませ。

 

 

 


 

配送トラブルの原因となりご迷惑をおかけしてしまいますので

 

■決済が異なる複数の注文番号の同梱依頼や

 

■支払い方法の変更

 

■商品の変更

 

■配送先の変更

 

■ご注文時の備考欄にて、発送に関して以外のご質問や感想などの記載

 

■ラッピングの指示変更

 

などがないようご注文いただけますと幸いです。

 

 

(伝票修正やクレジット金額の変更申請など非常に時間を要し、

 

発送までに混乱を招き、皆様にもご迷惑をおかけしております)

 

基本はメールでお問合せ願いますが

 

発送に関する緊急のご連絡などお急ぎの場合は、

 

お電話にてご連絡くださいますと幸いです。

 


 

※注文未完了のご注文は、一定時間そのままの状態が続くと自動的にキャンセルされます。

 

その際、消費されたポイントも一定時間のあとに自動的に返還されます。

 

何卒、ご理解いただきご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

 

年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

日頃よりKotori worksをご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、弊社では
2017年12月30日(土)より2018年1月8日(祝)まで
年末年始休業とさせていただく予定でございます。
 
期間中お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
なお期間前後のご注文受付・発送・お問い合せ対応に関しましては以下の通りとなりますので
ご用命の際にはご注意願います。

※ご注文状況やご注文内容により、期間内にご注文いただきましても発送が年明けになる場合がございます。
お急ぎの方はご注意くださいませ。
また、休み明けはご注文受付・発送・お問い合せの混雑が予想されますので
ご注文内容確認メールや、お問合せの回答が遅れる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お買い物は24時間いつでも承っております。


2018年も、お客様に喜んでいただけるモノづくりに励み
社員一同より一層精進して参ります。

 

 

12/29
(金)
12/30
(土)
12/31
(日)
1 / 1
(祝)
1 /2
(火)
1 / 3
(水)
1 / 4
(木)
1 /5
(金)
1 / 6
(土)
1 / 7
(日)
1 / 8
(祝)
1 / 9 
(火)
お買い物
発送 × × × × × × × × × × ×
メール対応 × × × × × × × × × ×
電話対応 × × × × × × × × × ×

 

 

 


 

12281645 58636d8f6ae84 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

12月25日(月)23時59分までにご注文・決済が確認できましたご注文を
12月29日(金)に発送させていただく予定でございます。

▼12月25日(月)23時59分までにご注文分

2017nenmatsu 01 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて
※ご予約商品や、お振込でのお支払未入金の場合は
発送不可となります。予めご了承くださいませ。


▼12月26日(火)0時00分以降にご注文分
2017nenmatsu 02 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて
※着日指定は2018年1月15日(月)からご指定いただけます。


 


 

12281656 5863704476799 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

2017年12月29日(金)17時から2018年1月8日(祝)に
いただきましたメールについては、
2018年1月9日(火)以降のご回答となります。

 

12281658 586370bae07b3 年末年始休業中のご注文および配送スケジュールについて

・12月29日(金) →17時まで通常営業
・12月30日(土)から2018年1月8日(祝)の期間 →休業させていただきます。
・2018年1月9日(火)→ 9時より通常営業

 

 

高速道路の集中工事に伴う、お荷物のお届け遅延のお知らせ

高速道路の集中工事に伴う交通渋滞の影響により、
郵便物・荷物のお届けに半日から1日程度の遅れが生じる場合がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

2017年9月30日(土)~ 2017年10月13日(金)引受分まで
該当のお届け地域:関東、東京、南関東、東海


詳しくは日本郵便のHPをご確認くださいませ。

9月6日(水)発送完了のお客様へ

9月6日(水)発送完了のお客様へ

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


本日、日本郵便のシステムダウンにより
通常、発送後に日本郵便からお送りしております

【配達予告メール】が送信されておりません。

 

お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、

お届け日時の変更のご希望等ございます場合は、
弊社までに直接ご連絡くださいますよう
よろしくお願いいたします。

 

TEL:0943-74-8880/平日(月〜金)9:30〜17:30

MAIL:info@nunonap.com

7/6豪雨による発送遅延のお知らせ → 7/7発送再開のお知らせ

このたびの集中豪雨により
被災されました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
災害の復旧が一刻も早く行われますことを
お祈り申し上げます。

また「うきは市」に所在する弊社へも
多くの方よりお見舞いや激励の言葉をいただき
心より深く感謝申し上げます。

弊社では、雨による被害はなく
社員も一部、交通に支障がでている程度で
全員無事でございます。

しかしながら、避難勧告がだされていることから
日本郵便様の判断により7/6の出荷は行わない、との連絡がありました。

大変恐れ入りますが
本日の出荷は不可能になりましたことをお詫びします。

勧告が解除され次第、
出荷できる予定でおります。

ご迷惑をおかけし恐縮ではございますが
何とぞご理解いただけますと幸いです。


(※7/7 10時現在、避難勧告は解除され
発送を再開させていただいておりますので
安心してお買い物ください。)


    コトリワークス
    武内ヒロコより
Back to Top ↑