重要なお知らせ

【重要】「令和2年7月豪雨」による配送遅延のご案内

いつもKotori worksをご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
この度の「令和2年7月豪雨」により、被害に見舞われました皆様に心よりお見舞い申し上ます。

ご注文商品の配送状況につきまして

コトリワークスは、特に大きな被害もなく通常通り営業を行なっております。
多くの方よりご心配いただき心より感謝申し上げます。

現在のところ通常通りご発送させていただいておりますが
大雨の影響で、発送荷物引受局の久留米東郵便局にて
発送業務が滞っている状況です。
特に、2020年7月6日〜7月10日に発送された荷物は
数日の遅延が生じる可能性がございますので、予めご了承ください。
(※現在は解消されております)

また、一部の地域への配送につきましては
日本郵便が配達を休止しているエリアがございます。
該当地域のご確認は
詳細は>>日本郵便のホームページにてご確認をお願いします。

商品のご発送につきましてのお問合せは、メール(info@nunonap.com)にて
ご連絡のほどお願い申し上げます。


【重要】消費税改定に関するご案内

日頃より Kotori works をご愛顧いただきまして、心より感謝申し上げます。
2019 年 10 月 1 日より施行される消費税率の改定に伴い
消費税率改定実施前後のご注意点につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

 

2019 年 10 月 1 日(火)以降に出荷の商品は、消費税 10 % の適用となります。
ご注文日ではなく、出荷日により消費税率が変更になりますため
9 月中にご注文いただきましても、10 月の出荷(消費税 10 % )となる場合がございます。




9 月 27 日 (金) 15:59 までにご注文・決済が確認できましたご注文を
9 月 30 日 (月)までに発送させていただく予定です。

▼9 月 27 日 (金) 15:59 までのご注文・決済完了分 (消費税 8 % )


▼9 月 27 日(金) 16:00 以降のご注文は、10 月 1 日 以降の発送 (消費税 10 % ) と
させていただきます。


※下記の場合は、9 月 27 日 (金) 15:59 までにご注文いただいておりましても
10 月以降の発送(消費税 10%)とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

● 10 月以降仕上りのご予約商品が、ご注文に含まれている場合
(ご注文の分割配送はお受付できかねます)
● 銀行振込(前払い)決済で、ご入金の確認ができない場合
● 10 月 7 日 (月) 以降のお届け日指定をご希望の場合
● ラッピング内容や備考欄コメント等で、お客様にご確認が必要な事項があり
9 月 30 日 (月) 10:00 までに確認がとれない場合
● 9 月 27 日(金) 16:00 以降に「未発送の注文と同梱」をお選びご注文いただいた場合
(15:59 までのご注文との同梱はできかねます)

 


 

【ゆうパケット送料、及び代金引換手数料 改定のご案内】

 

消費税率 10 % への変更に伴い
10 月 1 日以降発送分(9 月 27 日 (金) 16:00 以降のご注文分)より
ゆうパケット送料、及び代金引換手数料を下記の通り改定させていただきます。

●ゆうパケット送料:変更前 240 円 → 変更後 250 円
※ゆうパック(宅配便)送料は、据え置きとさせていただきます。

●代金引換手数料

商品代金合計
(税込)

 ~30,000
まで 

 30,001100,000
まで 

 100,001200,000
まで 

 200,001300,000
まで 

代金引換手数料
(変更前)

324

540

864

972

代金引換手数料
(変更後)

330

550

880

990

 


 

【その他のご案内事項】

 

●お支払方法「銀行振込(前払い)」は
発送日の都合上、9 月 24 日(火) 0:00 ~ 9 月 27 日(金) 16:00 まで
お選びいただくことができません。
普段「銀行振込(前払い)」をご利用の方は
恐れ入りますが 9 月 23 日 (月)までにご注文いただくか
他のお支払方法をご利用くださいませ。

●消費税率改定に伴うシステムメンテナンスのため
下記日時に一時的にお買いものができなくなります。

メンテナンス予定時間帯
2019 年 9 月 27 日(金)16:00~17:30(予定)


※期間中は、すべてのサービスがご利用いただけない状況になります。
※メンテナンス時間は、進捗により前後する場合がございます。

一部の商品は、お取扱いを一時停止させていただく場合がございます。
また、商品価格が改定される場合もございますので、ご了承くださいませ。

●また消費税率改定前後は、荷物の混雑による配送遅延が発生する可能性がございます。
できるだけ余裕をもってご注文くださいますよう、お願い申し上げます。

●システムの税率変更作業中、システムの状態により
変更完了までに時間がかかる場合がございます。
9 月 27 日(金) 16:00 以降、カート内の商品の金額や、ご注文時の自動配信メールが
改定前税率のままの表示となっている可能性もございます。
スタッフがご注文を確認して配信する「ご注文内容確認メール」にてご確認いただきますよう
お願いいたします。

●玄米コーヒー、リネンオイルなどの食品は、軽減税率の対象商品となりますが
システムの都合上、一時、自動配信のメールやマイページで
消費税率 10%の表記となる可能性がございます。
定期購入をご利用いただいているお客様は、スタッフがご注文を確認して配信する
「ご注文内容確認メール」をご確認いただきますよう、お願いいたします。

●消費税率改定前後は、お問合せが通常よりも集中することが予想されます。
順次回答させていただきますが、通常よりお時間をいただく可能性がございますこと
ご了承くださいませ。


また、ご案内事項がございましたら、随時掲載して参りますので
お買い物の際はご確認くださいませ。

「カード決済」メンテナンスのお知らせ

「クレジットカード決済」
システムメンテナンスのお知らせ

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

下記、日程にてクレジット決済でご注文をされる場合に
2〜3秒間、異常報告応答の可能性がございます。

 

もし、ご注文がうまく完了できなかった場合には
お手数ですが、再度ご注文のお手続きをお願い申し上げます。

 

※クレジット決済以外のお支払いの場合(お振込、代引)は、特に問題ございません。

 

※万が一、ご注文完了前にエラーとなって完了できなかった場合には
そのご注文は一定時間後に削除されます。
もし、そのご注文でポイントを使用されていた場合は
エラーとなったご注文が削除されると、使用できるようになりますので
しばらくしてから、再注文していただくか
再注文時の備考欄に、「ポイント使用希望」の旨をコメントいただきますと
弊社にてご注文を修正させていただきます。

 

 

<メンテナンス期間>
2019年4月 9日(火) 1:00 a.m. ~6:00 a.m.
2019年4月16日(火) 1:00 a.m. ~6:00 a.m.
2019年4月18日(木) 1:00 a.m. ~6:00 a.m.
2019年4月23日(火) 1:00 a.m. ~6:00 a.m.
 

 

 

バレンタインギフトの発送日についてのご案内

発送日についてのご案内

バレンタインギフトは1月31日(木)〜順次発送予定です。


▼2月8日(金)23時59分までにご注文分


▼2月9日(土)0時00分以降にご注文分


※ご予約商品や、未入金の場合、同梱
 備考欄にコメントや、メールでのご希望ご連絡のあるご注文などの場合には
 発送にお時間をいただく場合がございます。

※関東圏までは発送後、翌日着予定。
 関東以北、離島などの場合は、到着までに中1日以上を要します。
(地域により一部異なります。)

※運送会社様の混雑状況や、雪などの影響により、日数がかかる場合も想定されます。
 その場合はどうかご容赦願います。

※2月14日(木)までに到着希望の方は、
 お早めのご注文をオススメいたします。

12月1日配信ニュースレターについてのお詫び

 

12月1日(土)に送信したニュースレターについて

 

配信のデータ読み込み時に、お客様からの弊社サイトへのアクセスが集中していたため
一部のお客様への読み込みができておらず、配信されていなかったことが分かりました。

 

今回の件をお詫び申し上げるとともに
今後は同様のケースが起こらないように徹底させていただきますので
ご了承いただければ幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

 

システムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンスのご案内

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記、日程にてシステムメンテナンスが実施されます。
メンテナンス期間中は

クレジットカードのオーソリ(与信)処理等に
【最大20秒程度のタイムアウト】が

発生する可能性がございます。


大変お手数をお掛け致しますが、

タイムアウトが発生いたしました場合は、

即時にお取引可能となりますので、再度のお取引をお願いいたします。

 

メンテナンス期間

2018年12月2日(日) AM 1:00~5:00
 

 

 

 

ウール製品のお洗濯表示につきまして


一部、ホールガーメント製品で 洗濯表記を変更させていただきました。


糸自体の加工に変更はないのですが
デリケートなフォルムの製品は
「手洗い」から「ドライ」での洗濯をおすすめすることになりました。


カーデや、ベストなど 型くずれや伸びが気になる方は
汚れが気になった際には、
「ドライ」でのお洗濯にてお手入れいただければと思います。

ホールガーメントの肌着類などは、手洗い表記のままとさせていただいております。
詳しくは洗濯表示もご確認をお願いします。



ご不明な点がございましたら メールにてお気軽にお問合せいただけましたら
ご説明差し上げますので
お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

コトリワークス
武内ヒロコより。




送料改定のお詫び・システムメンテナンスのご案内

【送料改定のお詫び・システムメンテナンスのご案内】


ニュースなどにより皆様すでにご周知の事と存じますが
近年の物流業界の配送料が、大幅に高騰しております。
これまでお客様になるべくご負担がかからないよう
弊社にて差額分を負担し、価格維持に努めて参りましたが
現在も留まることなく料金が値上り続けている状況でございます。

そのような情勢から誠に心苦しいお願いではございますが
下記のとおり、送料などを一部改訂させていただくこととなりました。
お客様にはご不便をお掛けし恐縮ではございますが
今後もよりよい品質で、商品開発を継続して行うために
何とぞご了承賜りますようお願い申し上げます。

■改訂概要
6/28(木)メンテナンス終了以降のご注文より
・送料実費の見直し
・送料無料対象となる購入金額の改訂
・会員規約の改訂(会員ランク別ポイント付与率の変更)
などを段階的にさせていただく予定でございます。


■メンテナンス日時
2018年6月28日(木)9:00~17:00(予定)
※期間中は、すべてのサービスがご利用いただない状況になります。
※メンテナンス時間は、進捗により前後する場合がございます。

以下、メンテナンス後の変更予定の内容になります。
※内容は情勢により随時変更になる場合がございますので予めご容赦願います。


■送料(税込)

◎ゆうパック(宅配便)
東北・北海道・沖縄以外の地域  890円
東北・北海道・沖縄        1,190円


◎ゆうパケット(ポスト投函)
全国一律               240円

—————————————————-

■送料無料となる購入金額(税抜)

◎ゆうパック(宅配便) 
プラチナ会員様      10,000円以上
ゴールド会員様      15,000円以上
レギュラー会員様     20,000円以上


◎ゆうパケット(ポスト投函) 
プラチナ会員様       3,000円以上
ゴールド会員様       4,000円以上
レギュラー会員様      5,000円以上

—————————————————-

■ポイント付与率

◎プラチナ会員様      3%
◎ゴールド会員様      2%
◎レギュラー会員様     1%

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ゴールデンウィークのお荷物量増大に伴うお届け日数につきまして

2018年4月27日(金)〜2018年5月6日(日)の

商品発送につきまして

 

いつもKotori worksをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。


上記、ゴールデンウィーク期間につきまして日本郵便のお荷物量増大により
通常よりお届けまでにお時間を頂戴いたします。
(通常の日数+1日程度)

 

お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、
お届け日時のご希望等ございます場合は、
お早めにご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

 

【お詫びとご案内】ニュースレターが重複して届く事象が確認されています

《 お詫びとご案内 》



いつもKotori worksのニュースレターを
楽しみにしてくださりありがとうございます。

配信の件でお詫びとご案内がございます。


ただいま、ニュースレターが複数通配信されている状況が確認出来ており
調査をいたしておりますが、
原因の特定にいたっていない状況のため
今後のニュースレターも複数届く可能性がございます。


ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが
ただいま調査を続けておりますため
複数届く際は、どうぞご容赦くださいませ。

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