【　ご注文集中時の在庫確保につきまして　】

商品は買い物カゴに入れた段階では、

在庫の確保がされておりません。

決済が完了しまして初めて在庫確保となりますので、

ご注意くださいませ。


また、ご注文が集中した場合、在庫更新が追いつかず

決済が完了したにも関わらず商品がご用意出来ない場合がございます。

その際は、メールにて代替品のご案内

もしくは、代替品のない場合はキャンセル処理の

ご案内をさせていただく場合がございます。


どうぞご容赦くださいませ。

配送トラブルを避けるため、
未発送となっているご注文が「ある」「ない」に関わらず
原則としてお客様のご注文通りに
発送させていただいております。

複数のご注文の発送日が同日となる場合でも、
配送方法に「同梱希望」をご選択されていない限りは
ご注文ごとに個別に発送させていただきます。

「同梱希望」を選択されていない場合、
同梱によって送料・手数料が無料になる場合でも、
弊社にて送料・手数料を修正しての同梱処理は行っておりません。

場合によっては、同日に複数のお荷物が届くこともございますが
予めご了承願います。

転居により住所変更となるお客様で、商品が届かないというトラブルが増えております。
その原因としては、ご注文後に転居されて住所が変更されている場合がほとんどです。

弊社では日本郵便による配送を行っておりますので、
郵便局に転居の転送サービスをお取りいただくことで、
もしも旧住所での配達となって場合においても新住所への転送により商品をお届けできます。

下記リンク先をご参照いただき、転居を予定されている場合は、
事前に転送の手続きをお取りいただきますようお願い申し上げます。
（手続き内容が反映されるまでにある程度日数がかかる場合がありますので、
　必ず転居することが分かったら、余裕をもって事前に転送手続きをおとりください。）

日本郵便　転居・転送サービス
https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/

【　ご登録メールにつきまして　】

Yahoo!メールやHotmail、Outlookアカウントのメールアドレスへのご連絡が


サーバーエラーとなり


当店へ戻ってきている状況が確認出来ております。




上記のアカウント


（xxx@yahoo.ne.jp／xxx@hotmail.com／xxx＠Outlook.comなど）をご登録のお客様は


当店からのご連絡が正常に送信されない恐れがございますので


お手数をお掛けいたしますが、


別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。


尚、無料アカウントのメールアドレスではgoogle（xxx＠gmail.com）を おすすめしています。

納品書につきまして

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


Kotori worksではエコ及び個人情報保護の観点より12／7（月）発送分より、

お荷物への納品書の添付を差し控えさせていただくことになりました。
皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

ご注文内容はマイページまたは
メールでご案内しております「注文内容確認メール」にてご確認頂けます。
別途、納品書のご入用のお客様はご注文時の備考欄にて
お申し付けいただきますようお願いいたします。


※メールでのご依頼はご遠慮願います。

サーバー増設に伴うメンテナンスのご案内

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


よりお買い物しやすく、ご利用いただけるよう、

下記日程にてサーバー増設に伴う、

システムメンテナンスを予定しております。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが

メンテナンス期間中は

すべてのページがご覧いただけない状況となりますので

お買い物等を予定されているお客様はご注意くださいませ。

大変ご不便をお掛け致しますが、どうぞご了承くださいませ。

メンテナンス期間

2015年12月4日(金) AM ６：00～９：00

※メンテナンス時間は多少前後する可能性がございます。

より良い環境を整えて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

Kotori worksでは、稀少な糸を使用して
わずかな量のみをていねいに国内にて製品化させていただいております。

ところが現在、代引きにてお申込およびご予約されました商品を受け取っていただけず
「ご本人から一方的に受取拒否」されることが心ないお客様により多発しております。

受取拒否が発生しますと、返送するにも送料がかかり
当然、往復の送料が発生いたします。

その場合は、規約に基づきまして手数料に加え、往復の送料を
弁護士を通じてご請求させていただくことになります。

(返送は契約外となるため多額の送料となります)

大変恐れ入りますが、お客様のご都合による「受取拒否やキャンセル」は
オンラインショップでのご注文は
ご自身で申し込むためクーリングオフの適用外となり
お申込いただいた時点で「売買契約成立」とさせていただいており
それ以降の契約の解除(キャンセル・返品・受取拒否によるキャンセル等)は
受け付けておりませんでした。

万が一、受取拒否などが発生した際には、
すべて弁護士を通じて送料および手数料をご請求させていただきますので
必ずお受け取りいただくようお願い申し上げます。

（受取日を延期されたい場合はお客様から運送会社へ交渉願います）

また一度受け取り拒否をされた方へのご注文は、手数料および送料を申し受けた後でも
一切承ることを差し控えさせていただきますのでご留意願います。

ホームページリニューアルに伴うメンテナンスのご案内

いつもKotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

よりお買い物しやすく、ご利用いただけるよう、

９月下旬１０月８日に、
HPリニューアルをいたします。



また、リニューアルに伴い、

下記、日程にてシステムメンテナンスを予定しております。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが

メンテナンス期間中は

すべてのページがご覧いただけない状況となりますので

お買い物等を予定されているお客様はご注意くださいませ。

大変ご不便をお掛け致しますが、どうぞご了承くださいませ。

メンテナンス期間

2015年10月8日(木) AM 9：00～14：00

※メンテナンス時間は多少前後する可能性がございます。

リニューアル後はレビュー投稿がまだのアイテムが、 すぐにわかったり、

過去の購入履歴が確認しやすくなったり、

トップページには、出来上がったばかりのアイテム全てをご紹介できるようにいたします。


またリニューアルに伴い、一部、価格改定を予定しておりますがご了承願います

より良い環境を整えて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスのご案内

いつもkotori worksをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記、日程にてシステムメンテナンスを予定しております。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんがメンテナンス期間中は

すべてのページがご覧いただけない状況となりますので

お買いもの等を予定されているお客様はご注意くださいませ。

大変ご不便をお掛け致しますが、どうぞご了承くださいませ。

メンテナンス期間

2015年8月18日(火) AM 6：00～9：00

※時間は多少前後する可能性がございます

夏季休業中の受付＆配送状況のご案内

【重要！】
只今ご注文が集中しておりますため
ご注文確認メールに１〜２日要する場合がございますのでご了承願います。
大変恐縮ですが、配送ミスや混乱を防ぐため、各種変更等は極力ご遠慮願います。
また商品の変更・サイズ変更などもお受付致しかねますのでご理解願います。

※お急ぎの方や、指定日のある方は、備考覧にご要望を記載願います。
できる限りご対応させていただきます。

お買い物は24時間いつでも承ります

○^※1

夏季休業期間中の発送につきましては、8/12（水）15：00までにご注文が完了しましたご注文に限り、8/12（水）に発送させていただきます。（カード決済・代金引換のご注文のみ）
ご予約商品や、未入金の場合には、発送不可となりますのでご了承ください。

△^※2

ご注文順に順次発送させていただきますが、休み明けは発送業務の混雑が予想されます。
お届け指定日は、8/24（月）以降からご指定可能になります。
 ご注文順に発送させていただきますので、お急ぎの方はお早めにご注文いただきますようお願いいたします。

△^※3

休み明けはご注文やお問合せの混雑が予想されますので、 ご注文内容確認メールや、お問合せの回答が遅れる場合がございます。

たくさんのお申込をいただきまして、誠にありがとうございます。

先週末に非常に多くのご注文およびお問合せを頂戴しており、

「ご注文内容確認メール」および「発送」、

「お問合せの返信」等にお時間を頂くことが予想されます。

現在、お申込の順番に対応させていただいておりますが

ご注文状況により、対応までにお時間を頂く場合がございますことを

心よりお詫び申し上げます。

予約商品以外をご購入のお客様につきましては

６営業日以内には発送の手続きをさせていただく予定でございますので

今しばらくお待ちくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

 （今のところ4/2〜4/5ご注文の方へは、4/8頃までに順次受注確定を予定しております）

尚、備考欄等にお届けのご希望をご記載いただきましても

商品の仕上り状況や発送状況等によりご希望に添えない場合がございますので

予めご了承くださいませ。

※商品名の先頭に【○月○日 仕上り予定】などと仕上り予定が記載されている商品は予約商品です。

仕上り予定より早いお届け希望は承れませんので、ご了承くださいませ。

※予約商品につきましては仕上り次第、順次発送の手続きを進めて参りますので

ご指定をいただかない方が早くお届け出来る場合もございます。

できる限り早くお客様へお届けできるよう、スタッフ一同努めて参りますので

大変恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいますよう重ねてお願い申し上げます。