この度、10月22日（土）の発売にて告知しておりました
下記の商品につきまして、副資材の一部資材の入荷の遅れにより
発売を来週へと延期させていただくこととなりました。

発売直前のご案内となってしまいまして
楽しみにお待ちくださっているお客様には
大変なご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。

次回の発売は、10月29日（土）22時を予定致しております。
どうか、今しばらくお時間を頂きますようお願い申し上げます。

 

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●10月29日に発売が延期になりました商品
※近日公開予定です

【新発売のご案内】

「腹まきパンツ」
「インナーセーター（メンズ）」
「レッグウォーマー（ウール×ウール）」
「ベビーパイルソックス」
「厚底パイルソックス（ベビー＆トドラー）」
「ベビーカーディガン（厚手）」
「リラクシング ショーツ（3L）」


【再販のご案内】

「自然栽培 ことり米」
「リラクシング ブラ」
「ウールジャージーキャミソール」

 

棚卸し業務に伴う発送休業のお知らせ

 

【重要！】
大変恐れ入りますが8月31日（水）は、弊社棚卸業務のため、
発送作業等のお休みを頂戴いたします。

お待ちいただいておりますところ大変申し訳ございませんが、
8/30（火） 午前 9：00以降のご注文につきましては
9/1（木）以降の発送となりますので予めご了承くださいませ。

 

お買い物は24時間いつでも承ります

 

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いつもKotori worksをご利用いただきましてありがとうございます。

この度、７月１６日の発売を告知しておりました
下記の商品につきまして、商品の仕上がりの遅れにより、
発売を延期させていただくこととなりました。

発売直前のご案内となってしまい、
楽しみにお待ちくださっているお客様には、
大変なご迷惑をお掛けいたしますことを
心よりお詫び申し上げます。

次回の発売は、７月２３日を予定致しております。
どうか、今しばらくお時間を頂きますようお願いいたします。

●７月２３日に発売が延期になりました商品
「ウールジャージー・キャミソール」
「ウールジャージー・レギンス」
「リネン保管袋」
「メンズ・スニーカーソックス」

その他、7/23（土）発売予定商品は▶︎こちらかから



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皆さまよりたくさんのご応募をいただき、
審査が難航しておりました
「おまるフォトコンテスト＆レビューコンテスト」の
当選者の発表につきましても、
併せて７月２３日に発表させていただきます。

こちらも大変お待たせしておりますことを、
重ねてお詫び申し上げます。
http://nunonap.com/products/list.php?category_id=229

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2016年７月７日１５時３０分更新

 

 

 

７月２日（土）より

 

・定期購入に関してのみ

 

・クレジット決済時に、

 

サーバーエラーが生じ決済が完了できない、という事態が生じておりました。

 

 

この度は、ご迷惑をおかけしまして

 

大変申し訳ございません。

 

 

 

現在は、問題なく復旧しておりまして

 

定期購入のカード決済は可能な状況になっております。

 

 

 

※データに関しましては

 

大手銀行レベルのセキュリティを持つ決済代行会社が決済代行を行い

 

お客様の情報が代行サービス・サイト経由で送信される際には、

 

世界標準となっている、SSL(128bit）による暗号化通信が行われるため、

 

情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。

 

弊社にカード情報は登録・保管されませんのでご安心ください。

 

また、各種サーバー機器はファイヤーウォールで、

 

外部からの不正なアタックから保護されています。

 

 

 

現在、お申込いただいた購入者データの復旧も成功しておりますため

 

ご注文いただいた方へのご対応につきまして精査しております。

 

※複数回同じような内容にてご注文履歴がある場合などは

こちらでキャンセル処理をされますので

複数回、クレジットが請求されることはございませんのでどうかご安心願います。

 

※また今回のエラーにより再度販売する旨、お伝えさせていただきましたが

注文履歴が確認できましたため、ご用意した数分を

ご購入時間順にお受付させていただき受注確認メールを送信させていただく予定です。

ご用意した分以上に達して以降にご注文頂いておりました方へは

恐縮ではございますがキャンセルのご案内をさせていただく場合がございます。

 

 

 

 

確認が取れ次第、ご対応につきましては

 

再度皆様へはご案内させていただきますので今しばらくお待ち願います。

 

 

 

改めまして、この度は、ご迷惑をおかけしまして

 

大変申し訳ございませんでした。

 

 

今回のことで非常に多くのご迷惑をおかけしてしまいましたが

 

逆に、これほどまでにアトピーなどで症状を持たれた方に

 

とても必要とされていることを多くの方からのメールでご連絡をいただき

 

その想いを知る機会にもつながりました。

 

 

ご指摘とともに切な想いを重く受け止め気がさらに引き締まる思いでございます。

 

今後このようなことがないよう

 

対策を練って対処していく所存でおります。

 

混乱を招いてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

 

 

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　コトリワークス

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　武内ヒロコより。

たくさんのお申込をいただきまして、誠にありがとうございます。

＜大切なお願い＞

＜１＞
大変恐れ入りますが、将来、販売予定のものを見据えての
同梱依頼（お取り置き）はご遠慮いただいております。
以前にご注文いただいた商品で発送準備が完了していないご注文がある場合に限り同梱処理させていただきますので、ご了承願います。万が一、同梱の対象となる事前のご注文がないにも関わらずご注文時に配送方法で【同梱希望(前回の注文に同封希望)=送料０円】をご選択されました場合は事前告知なく、送料を加算し発送処理させていただきますのでどうぞご了承くださいませ。＜２＞翌月の定期購入のご注文と同梱をご希望される場合は、当月の25日からのご注文に限り受付させていただきます。また、その際の『ご注文内容確認メール』は、翌月の定期購入商品の受注確定時に併せてお送りいたしますのでお待ちいただくことになります。ご了承くださいませ。また、その際は必ず「●月分の定期購入と同梱希望」と明記願います。記載がない場合は、事前に確認なく通常発送として送料を申し受け、発送を完了させていただきます。＜３＞すでにご予約品をご注文のお客様で、商品入荷待ちの間に、さらに入荷待ち商品を予約でご購入いただいた場合には、最初のご注文日を起点としてその日から１５日間以内の入荷品に限り、併せて同梱を承ります。 ご不明な点がございましたらお気軽に窓口までご連絡願います。 ＜4＞ご注文は、未発送となっているご注文が「ある」「ない」に関わらず、
原則としてお客様のご注文通りに発送させていただきます。

配送トラブルを避けるため、発送日が同日となる場合でも、
配送方法に「同梱希望」をご選択されていない限りは、ご注文ごとに発送させていただきます。

「同梱希望」を選択されていない場合、配送料・手数料等が無料になる場合でも、
弊社にて送料・手数料を修正しての同梱処理は行っておりません。
場合によっては、同日に複数のお荷物が届くこともございますが、予めご了承願います。

２０１６年（平成２８年）５月２６日から５月２７日までの間、伊勢志摩地域で第４２回主要国首脳会議が開催に伴い、
５月中旬以降、三重県全域におきまして交通規制が実施されます。

そのためお荷物のお届けに通常よりもお時間をいただく場合がございます。
またお届け日時に添えない場合もございますが、どうぞご容赦くださいませ。

 

交通規制の詳しい情報はこちらから
>>>三重県警ホームページへ

 

 

 

いつもKotori worksをご利用いただきましてありがとうございます。

お待ちいただいておりますところ大変申し訳ございませんが、
一部商品につきまして当初の想定より商品の仕上げに時間がかかっております関係で
出荷遅延が発生しております。

 

お待ちいただいておりますところ大変申し訳ございませんが、
下記の商品をお申し込みのお客様につきましては、
お申し込み順に順次、発送の手配をしておりますので
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

 

 

=================＜出荷の遅れているアイテム＞=======================

 

Vネックニット（Mサイズ／ブラック、Lサイズ／ホワイト） →5月2日発送予定 発送済み

 

布ナプキンセット（4月中旬、4月下旬仕上り分）　→5月上旬〜中旬発送予定 発送済み

 

布ナプキン単品（4月中旬、4月下旬仕上り分）　→5月上旬〜中旬発送予定

 

リラクシングブラ＆ショーツセット(全サイズ)　→5月末頃発送予定
※ウールショーツの仕上りにつきましては、サイズ検証にお時間を要し生産が遅れておりますが、
当初の予定より生地をたっぷりと使った贅沢な仕上りとなる予定です。
そのため、価格はより高く設定する予定ではありますが、
大変お得なセットの価格は据え置きにてご用意させていただきますので、
どうぞ仕上りを楽しみにお待ちくださいますと幸いです。

 

==============================================================

この度の地震により被災された皆様へ心よりお見舞い申し上げます。

現在、熊本以外のエリアへは、通常通りの配送となっておりますが
熊本県、宮崎県、鹿児島県に遅延が生じておりますため詳細をご案内させていただきます。

 

 

 

【ゆうパック（宅配便）発送のお客様へ】

5/11（水） 15：00更新

5月11日（水）より、すべてのゆうパックの集荷が再開されましたが、
混乱を避け確実にお届けするために、
お届け先の電話番号には確実につながる携帯番号などのご記入をお願いいたします。

引き続き、熊本県、宮崎県、鹿児島県にお届けする、郵便物、ゆうパックの一部に遅れが生じています。
お届け日時につきましても、ご希望に添えない場合がございますのでどうぞご容赦くださいませ。

また、熊本県上益城郡（益城町）および阿蘇郡（南阿蘇村・西原村）の一部地域については、
家屋の倒壊や道路状況等により郵便物等の配達が困難な箇所がありますので、
どうぞご了承ください。

 

 

4/19（火） 11：00更新

一部地域を除きましてお荷物の受付（集荷）が再開になりましたので、
該当地域以外のお客様は、受け取り可否のご返信を確認次第、
発送の手続きを進めさせていただきます。

尚、お荷物には大幅な遅延が発生しておりますので、
配達希望日の指定などご希望いただいております注文も
ご希望に添えない場合がございます。
どうかご理解くださいますよう、お願いいたします。

【集配不可地域：上益城郡全域／阿蘇市全域／阿蘇郡全域】
※上記地域への発送は、日本郵便から発送可能との連絡があり次第、改めてご連絡させていただきます。

 

また、局留めでの発送も可能でございますので、
最寄りの郵便局まで引き取り可能なお客様はご希望の受け取り局をご連絡くださいませ。

※一部営業を休止している郵便局もございますので、受け取り可能かどうかの確認をお願いいたします。

＞日本郵便ホームページへ

 

また、熊本県以外の他エリアへは通常通り発送可能でございますので、
もし他県でのお受取希望な場合は、お手数ではございますが
メールにてご連絡くださいませ。

 

---

 

【ゆうパケット発送のお客様へ】

ゆうパケットにつきましては発送は可能なものの、
大幅な発送遅延が発生しており、お届けの目安が不透明な状況です。

また、避難などの関係でお受け取り困難な場合もあるかと思いますので、
弊社にて発送を一旦保留とさせていただきます。

ゆうパケットのお客様に関しましては、
念のためお受け取り可能な旨のご返信をいただいてから発送させていただきますので、
お忙しいところお手数ではございますがご連絡をお願いいたします。




改めまして、この度の地震により被災された皆様へ心よりお見舞い申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

Kotori works　武内ヒロコ

 配送トラブルの原因となりご迷惑をおかけしてしまいますので

 

恐れ入りますが

 

■ご注文後の分割発送依頼（一部商品のみを先に発送希望）

※仕上り予定日が異なる商品をご注文の場合は、一番遅い仕上り日に合わせての発送となります。

分割発送をご希望の場合は、ご注文を分けて決済していただきますよう宜しくお願いいたします。

 

■決済が異なる複数の注文番号の同梱依頼（同梱希望の場合は、必ず決済方法を統一願います）

 

■支払い方法の変更

 

■商品の変更

 

■配送先の変更

 

■ご注文時の備考欄にて、発送に関して以外のご質問や感想などの記載

 

■ラッピングの指示変更

 

などがないようご注文前によくご確認後、お申し込みいただけますと幸いです。

 

 

（伝票修正やクレジット金額変更の申請などは全て手作業で行うため

 

ミスの要因となるだけでなく、非常に時間を要し、

 

皆様にも発送が遅れるなど、ご迷惑をおかけしてしまいますのでどうかご理解・ご協力願います）

 

お問合せ等に関しては原則メールでお願いしておりますが

 

発送に関する緊急連絡などお急ぎの場合は、

 

メール送信後にすぐにお電話でもご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

※タイミングによってはご対応いたしかねる場合もございます。

 

 

 

---

 

※注文未完了のご注文は、一定時間そのままの状態が続くと自動的にキャンセルされます。

 

その際、消費されたポイントも一定時間のあとに自動的に返還されます。

 

何卒、ご理解いただきご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

 

---

 

 

発売を心待ちにしていてくださった皆様へ

 

この度、４月２日（土）２２時に発売を予定しておりました新作アイテムにつきまして

ことりスタッフが一丸となり、全力で公開に向け努めておりましたが

ページの作成に想定以上に時間を要し、

一部、公開ができていないページがございました。

 

お待ちくださっていた皆様へは

「閲覧、および購入できない」という事態が発生し

多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

 

また、それに伴いニュースレターの配信にも遅延が生じ

夜分にご案内がいくこととなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

 

今後、このようなことがないよう、

ページ作成スケジュールを見直し、

早めにニュースレターを配信するなど

改善をはかり、努めていく所存です。

 

品質だけでなく、ご購入しやすい環境とは何か、

お客様の立ち場になって

その点も探求を重ねていきたいと思っております。

 

（今回、順次、公開となりましたが

同梱を希望される方は、配送方法をセレクトされる場合には

「同梱希望」を選択いただきますと送料無料でご決済いただけます。

お手数ですが、決済方法は同じ種類でお願いできますと幸いです）

 

改めまして、この度はご迷惑をおかけし

大変申し訳ございませんでした。

 

コトリワークス

販売責任者

武内ヒロコより。