布ナプキン&子宮ケア総合専門店コトリワークス Kotori works | 生理痛・不妊の症状を改善したい人の布ナプキン
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  •  > ご利用案内/キャンセル・返品・交換などの規定

キャンセル・返品規定

■キャンセル・返品・交換など

大変恐れ入りますが、多くのお客様より
肌着など衛生上の観点から
「誰かが試着されたものを届けて欲しくない」
というご要望も多い事から
ご注文間違いや、ご試着後の返品など
お客様都合によるキャンセル・返品・交換を
全てのご注文に対して、差し控えさせていただいております。
カラーやサイズ等よくご確認のうえ
お申込み頂きますようお願い申し上げます。


誤送品・不良対応について

■誤送品・ほつれなどの不良品・破損品について

◎商品到着日より7日以内に、
未試着・未使用・未洗濯の状態で確認願います。

◎万が一、運送中の破損・誤送・縫製不良の際は現状を維持し
メールアドレス
へ画像を添付して7日以内に連絡願います。

◎到着から7日以上経過したものや
すでに試着済&着用済、洗濯済の場合は
原因の特定が不可能であるため対応致しかねます。

■ご返送方法

◎まず始めに「状況を確認できる写真」を
下記アドレス宛に送信願います。
メールアドレス
状況を確認させていただきまして
弊社からご連絡させていただきます。

◎弊社の梱包ミス・縫製不良等の確認がとれた際には、
代替品の発送ならびに返送のご案内をさせていただきます。
写真だけでは状況が判り兼ねる場合は
商品をご返送いただく場合もございます。
不良が確認されましたら、新しい代替品を発送させていただきます。
(その際は、送料弊社負担となり発送費用もご返金致します)
セット品に関しては、不具合のあった該当商品のみ対象となります。

◎運送中の破損に関しては、到着時の状況や配送状況を把握できないため
お客様と、委託をお願いしております運送会社様との間での確認をお願いしております。
到着時に不具合がございましたら、営業所へ即ご連絡願います。
ドライバーが確認に伺い、運送中の破損が認められた時点で保険適用となります。
その後、運送会社様から弊社へ依頼をいただいてから、在庫がある場合は代替品の発送を、
在庫がない場合には、商品代金のご返金をさせていただく流れとなります。

◎ご注意願います
弊社へのご連絡および弊社からの了承がないまま
お客様からの一方的な着払いでのご返品は、何卒ご遠慮願います。

■その他、商品ごとの注意点

◎「おまる」「琺瑯バケツ」の琺瑯製品
製品の工程上起こりうる上薬の空気泡や
小さなキズ、ホーローの割れ等による
返品・交換は承っておりません。
予めご了承のうえお申込み願います。

◎「生地カット販売」は、裁断間違い以外は
原則として返品・変更は承れませんのでご了承ください。
繊維の異染色の混じりも、天然繊維の特性上
やむを得ず発生してしまう為
正規品として販売させていただいております。
織り傷については弊社で確認された場合は
10cm多めにサービスしております。予めご了承願います。