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お客様サポート
お問合せについて
商品の詳しいご説明については、アイテムページに詳しく記載するよう努めておりますので
サイトをご確認いただければ幸いです。
また「よくあるご質問ページ」もご覧頂けます。
備考欄にご記入いただいたご質問等は
「受注確認メール内」にてご回答させていただいております。
修理について
肌着やセーター等ニット類の補修については
使用上やむを得なく生じる引っ掛けや虫喰いなどの修理の受付は
弊社では差し控えさせていただくこととなりました。
防虫剤を入れてお手入れしていただきながら
万が一、穴などが開いてしまっても、その周辺の糸を拾うことで
大きくなることを防ぐことができます。
ご不安な方は、プロの修理屋さんへお持ちいただくことをお勧めしております。
オススメのお店はコチラ» 「修理専科 ニットの穴」
ウール製品のお取扱について
なお、ウールや自然素材の服や肌着は
石油製の化繊製品に比べ、はるかに弱い繊維でございます。
そのため、着用頻度・洗濯頻度によりますが
だいたい半年位が耐久期間となっておりますことをご理解願います。
また、ご自身でご使用中に引っ掛けてしまったり
洗濯時に他のものに引っ掛けてしまう事例が多くなっております。
さらに、虫は１６ミクロンという上質なウールの味を知っており
上質なものから先に狙って食べていきます。
そのため届いてすぐであっても、虫喰い被害が生じることは多々ございます。
そのため大変恐縮ではございますが、お客様の過失による引っ掛けや
虫喰いによる穴などへの交換・返品などは一切お受け致しかねますので予めご了承願います。