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特定商取引に関する法律に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社 Kotori works ® |
|---|---|
| 運営責任者 | 武内ヒロコ |
| 住所 | 〒839-1411 福岡県うきは市浮羽町流川984 |
| FAX番号 | 0943-73-7770 |
| URL | http://nunonap.com |
| 商品以外の必要代金 | ■現在、リモートワークでの運営を推奨しており お電話でのご対応を控えさせていただいております。 お問合せは、メールにてお願い申し上げます。 ■商品代金以外の必要料金 ・ポスト投函(ゆうパケット) 日本郵便取扱のお届け先郵便受け投函での配送サービス およびサイズ制限内で配送可能な場合は、 全国一律料金 250円 (A4・3cmまで)にて配送させていただきます。 (ただし、配送途中での紛失・破損等についての補償はございません) ・宅配便(ゆうパック) ゆうパケットでは送れないサイズの発送および、 高額商品の発送は、宅急便にて承ります。 送料無料金額に達している場合は送料無料となりますが それ未満のお買い物時には 送料全国一律 890円 (但し、北海道・東北・沖縄は1190円) にて配送させていただきます。 ・代引き 商品総額に応じて 代引き手数料の実費(330円〜)を頂戴しております。 |
| 注文方法 | ■詳細は、「ご利用案内」に注文方法を記載しておりますので ご利用案内より、ご確認願います。 |
| 支払方法 | ■クレジットカード決済 VISA、JCB、MASTER,DINERS、AMEX が、ご利用になれます。 ※当サイトでは「DigiCert」によるセキュリテイのもと SSLによる暗号化システムを導入し、メガバンクレベルの セキュリティ対策を行っておりますので、安心してご利用頂けます。 ■銀行振込 「ゆうちょ銀行」・「ジャパンネット銀行」への お振込がご利用になれます。 ■日本郵便の代引き 代引き手数料は、別途実費ご負担願います。(330円〜) お支払いには、現金のみご利用が可能です。 ※クレジットカード・デビットカードは ご利用になれませんので予めご確認のうえ、お申込み願います。 |
| 支払期限 | 各種銀行のお振込の場合は 受注確認メールにてご入金額のご案内を送信後 7日以内とさせて頂いております。 ■速やかな配送や、梱包ミスを防ぐため ご注文後の商品内容のご変更、カラーやサイズ変更、 配送先住所など詳細の変更などもお控えいただいております。 支払い期限にお振込みがない場合でも、 自動キャンセルとはなりませんので予めご注意願います。 (何かご都合がある場合は、期限延長など ご対応させていただく場合がございますので、ご一報願います) 原則、通販ではお客様ご自身でお申込みを完了いただくことから クーリングオフが適用されないため、 ご注文お申込み後のキャンセルは みなさま一律、差し控えてさせていただいております。 ■運送会社での荷物の保管期限は 1週間以内となりますので 必ず受け取っていただくようご注意願います。 万が一、受取が難しい場合は、直接運送会社へ交渉願います。 弊社では間に入ってのスケジュール調整は致しかねます。 万が一、返送された場合には、往復の送料、再発送料をご請求のうえ 再度、配達の手続きとなりますので十分にご注意願います。 ■代引き発送にて、「ご家族などによる 一方的な代引き受取り拒否等の場合」は 往復の送料などをご請求させていただきます。 一方的なキャンセルのうえ返送し、 往復送料を未払いする」などが生じた場合など 状況によっては今後のお取引を 差し控えさせていただく場合がございます。 |
| 引渡し時期 | ■ご予約商品以外は ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送致します。 (土日祝・長期休暇時は、発送業務を お休みとさせていただいております) ■土日祝・長期休暇時などご注文が集中した場合は、 3営業日日以上、時間を要する場合がございます。予めご了承願います。 ■ご予約商品などをまとめてご購入の際は 商品の入荷後にまとめて発送させていただきます。 ■領収書につきまして 「カード利用明細書」「各キャリアの受領書」 「振込明細書」を領収書代わりとして頂けます為 弊社では領収書の発行は行なっておりません。 ■カスタマーハラスメントについて弊社の考え方 厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき 当社では「要求の内容が妥当性を欠く場合」または 「要求を実現するための手段・ 態様が社会通念上、不相当な言動」に該当する行為を カスタマーハラスメントと定義します。 お問い合わせの際に 要望を実現するための手段として 社会通念上、相当な範囲を超える行為 (下記のとおりですが、これに限りません)を行うことはご遠慮ください。 ・精神的な攻撃 (脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言) ・SNSや、インターネット上での誹謗中傷 ・威圧的な言動 ・合理的理由のない謝罪要求や処罰の要求 ・継続的、執拗な言動、拘束的な行動 (同じ要望やクレームの過剰な繰り返しなどの長時間の拘束行為など) ・差別的な言動、公序良俗に反する言動 ・個人への攻撃、要求、プライバシー侵害行為 ・過剰要求 (時間外対応の要求、不当に高額な金銭補償) など これらの行為があったと当社が判断した場合、 利用規約に基づき、対応をお断りしたり、 会員資格の停止をさせていただく場合がございます。 更に、当社が悪質と判断した場合には、 警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。 |
| 返品・交換について | ■交換・返品・返金などについて 衛生商品であることから お客様のご都合による返品、交換は 皆様一律に承っておりませんので予めご確認願います。 ■各種変更・キャンセルについて 速やかな発送とトラブル回避のため ご注文お申込後のお客様のご都合による サイズや色などの交換、キャンセル(一部キャンセル含む)、 商品到着後の変更等は発送前・発送後、着用前・着用後に関係なく 皆様一律に差し控えさせていただいております。 ■宅配便の運送上の事故品について 「ゆうパック」(宅配便)に関しては保険が適用されますため 他の商品等も開封せず、届いた状態で到着から 7日以内に運送会社へ直接ご連絡願います。 開封されると適用外になります。 運送会社から保険適用と認定された場合のみ 弊社から代替品を発送させていただきます。 お客様が開封時にカッター等で破損された場合や 琺瑯製品などを落下させてキズをつけた場合などは お客様の過失となり保険適用外になりますので予めご理解願います。 ■誤送品について 委託先の発送倉庫でも出荷時にバーコードによる履歴保存するなど 慎重に出荷しておりますが到着後も必ず納品数をご確認願います。 お申込の商品と異なる商品や数量が誤っている場合はご連絡願います。 以下のことが条件となります。 返品・交換される商品が、未開封、未使用・未着用・未洗濯・未試着であり 到着後7日以内に返品・交換の請求をメールにてご連絡頂いた場合 ■「ゆうパケット」(ポスト投函)について 配送上の紛失や破損など性質上 いかなる理由であっても、弊社は免責とさせていただいております。 また運送会社でも補償対象外となります。 早めにポストから回収される事をオススメしております。 また高額商品や、盗難がご不安な方は宅配便をお選び下さい。 ■縫製ミス・商品欠陥について 試着、洗濯前に明らかに破損している場合には 該当箇所に触れずに必ずメールで7日以内に写真を送信願います。 品質責任者が状況を確認し、ご対応についてご連絡させて頂きます。 事前の連絡なしに「着払い」などでご返送された場合、 そのままお受取りせずに、商品をご返送する事となりますので 必ず事前に承諾を得てからご返送願います。 |